特許
J-GLOBAL ID：200903055790508216
業務支援システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
鈴江 武彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-057644
公開番号（公開出願番号）：特開平9-251466
出願日： 1996年03月14日
公開日（公表日）： 1997年09月22日
要約：
【要約】【課題】計算機処理向の知識と人間が理解可能なノウハウ知識とを相補的に適用することによって、より適切な問題解決などを可能とする業務支援システム。【解決手段】計算機処理向の業務知識を蓄積する計算機処理向知識ベース1と人間が理解可能なノウハウ知識を蓄積するノウハウ知識ベース2とを有し、計算機処理向知識ベース1による問題解決の処理状況などに応じて問題解決に関連するノウハウ知識を自動的に検索し提示する。計算機処理向知識ベース1による問題解決の処理状況などに応じてその問題解決に関連するノウハウ知識が自動的に検索され提示されるので、ユーザ4はノウハウ知識の検索条件を入力する手間なしに必要なノウハウ知識を効率良く参照することができ、さらに計算機処理向知識ベース1による問題解決が不可能であった場合にも、ノウハウ知識により問題解決のガイダンスが行なわれるため、問題解決の効率は飛躍的に向上する。
請求項（抜粋）：
テキスト、図形、スケッチ、オンラインペン入力、ポインティング情報、表、イメージ、動画、音声、音およびハイパーテキストなどのいずれかまたは複数で表現された人間が理解可能なノウハウ知識を蓄積するノウハウ知識ベースと、数式、論理式、ルール、フレームおよび意味ネットワークなどのいずれかまたは複数で表現された計算機が処理可能な業務知識を蓄積する少なくとも一つ以上の計算機処理向知識ベースと、前記計算機処理向知識ベースによる問題解決処理の実行状況または処理結果に応じた前記ノウハウ知識を前記ノウハウ知識ベースから検索して提示するノウハウ知識提示手段とを具備してなることを特徴とする業務支援システム。
FI (2件)：
G06F 15/40 380 A
, G06F 15/40 370 G
