特許

J-GLOBAL ID：200903056103791384

統合型顧客管理システム

発明者： 大黒 洋一
出願人/特許権者： 株式会社大黒
代理人 (1件)： 深見 久郎 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-197481
公開番号（公開出願番号）：特開2001-023047
出願日： 1999年07月12日
公開日（公表日）： 2001年01月26日
要約：

【要約】【課題】 高い確率で潜在購入者の発掘が可能な統合型顧客管理システムを提供する。【解決手段】 企業における顧客の属性を規定した顧客属性データベース42と、顧客の商品購入履歴を記録した購入履歴データベース41と、顧客満足度データベース43のデータを統合的に用いて分析し、顧客をグループ分けして、各グループごとの顧客のニーズを抽出する。

請求項（抜粋）：

ユーザの商品購入履歴と、前記ユーザの顧客属性と、前記ユーザの購入商品の顧客満足度のうちの少なくとも2つを記憶する記憶手段と、前記ユーザの商品購入履歴と、前記ユーザの顧客属性と、前記ユーザの購入商品の顧客満足度のうちの少なくとも2つに基づいて、前記ユーザに対する販売促進データを作成する手段とを含む、統合型顧客管理システム。

IPC (2件)：

G07G 1/12 341 ,  G06F 17/60

FI (2件)：

G07G 1/12 341 A ,  G06F 15/21 310 Z

Fターム (27件)：

3E042CC02 ,  3E042CD04 ,  3E042CD10 ,  3E042EA01 ,  3E042EA06 ,  5B049BB11 ,  5B049CC08 ,  5B049DD02 ,  5B049DD04 ,  5B049DD05 ,  5B049EE03 ,  5B049EE05 ,  5B049EE23 ,  5B049EE59 ,  5B049FF09 ,  5B049GG01 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  9A001CC03 ,  9A001CC05 ,  9A001JJ02 ,  9A001JJ25 ,  9A001JJ27 ,  9A001JJ55 ,  9A001JJ56 ,  9A001KK57