特許

J-GLOBAL ID：200903057453510350

ボディアクションによる顧客誘導システム及び方法

発明者： 直井 隆徳
出願人/特許権者： 沖電気工業株式会社
代理人 (1件)： 大西 健治
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-294780
公開番号（公開出願番号）：特開平10-143715
出願日： 1996年11月07日
公開日（公表日）： 1998年05月29日
要約：

【要約】【解決手段】 広角な視野を有し操作待ち顧客の待ち行列の全体を捕らえ、個々の人体像を分離し人体像として認識し、また人体の動作の意味を理解するボディアクション認識機能を有する人体認識手段と、フリッカランプ等の顧客を誘導するための顧客誘導手段により、自動取引装置の前方に形成される操作待ち顧客に対し、人体認識手段により、操作待ち顧客数を計数し、一定数以上のときは、複数台の自動取引装置の一部を操作時間のかかる取引科目専用とし、顧客誘導手段により、顧客の取引科目を問うためのボディアクションを促し、顧客の取引科目ごとに顧客誘導する。【効果】 操作待ち顧客の平均待ち時間を短縮させる。

請求項（抜粋）：

広角な視野を有し操作待ち顧客の待ち行列の全体を捕らえ、個々の人体像を分離し人体像として認識し、また人体の動作の意味を理解するボディアクション認識機能を有する人体認識手段と、顧客を誘導するための顧客誘導手段と、壁面に横一列に配置された自動取引装置と前記人体認識部と前記顧客誘導手段と前記自動取引装置とを制御する制御部と、回線を経由して前記制御部と接続されるホストコンピュ-タとからなる顧客誘導システム。

IPC (3件)：

G07D 9/00 426 ,  G06F 19/00 ,  G06T 1/00

FI (4件)：

G07D 9/00 426 Z ,  G06F 15/30 A ,  G06F 15/30 320 ,  G06F 15/62 380

引用特許：

審査官引用 (3件)

• 自動取引装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平3-346873   出願人：株式会社東芝
• 特開平2-224185
  
• 特表昭62-501889