特許
J-GLOBAL ID：200903057873288687
顧客管理システム及びそのイベント処理サブシステム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
小西 淳美
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平5-343353
公開番号（公開出願番号）：特開平7-175854
出願日： 1993年12月17日
公開日（公表日）： 1995年07月14日
要約：
【要約】【目的】 招待イベントにおいて、来場者の入退場受付を機械化し、受付処理を迅速容易にし、また来場者情報をリアルタイムで把握し、さらにイベント終了後は来場者分析、礼状発行を迅速に行える顧客管理システムを提供する。【構成】 開催前に顧客データを作成し、機械読取り可能な顧客識別コード21の付いた招待状を発行するイベント前処理サブシステムと、当日は、入退場を顧客識別コード21を入場受付手段、退場受付手段で登録するなどして来場者データとし、これらデータより来場者情報を来場者照会手段でリアルタイムで把握するイベント処理サブシステムと、終了後はこれらデータを集計分析して来場者分析情報とし、礼状を発行するイベント後処理サブシステムとから構成する。
請求項（抜粋）：
イベント開催に際して、入力作成した顧客データに基づいて、顧客を識別する顧客識別コードが付与された招待状を発行し、開催日に来場した顧客を前記招待状に付与された顧客識別コードに基づいて来場者データを作成して来場者情報を把握管理し、開催後に前記顧客データ及び来場者データに基づいて来場者分析等の後処理をする顧客管理システムであって、(A) 招待すべき顧客の顧客データを入力する入力手段と、入力された顧客データを格納するメモリ手段と、メモリ手段に格納された顧客データに基づいて機械読取り可能な顧客識別コードが付与された招待状を発行する招待状発行手段と、を備えたイベント前処理サブシステムと、(B) イベント会場の入口近傍で招待者が来場時に前記招待状に付与された顧客識別コードを読み取る入場受付手段と、イベント会場の出口近傍で招待者が退場時に前記招待状に付与された顧客識別コードを読み取る退場受付手段と、入場受付手段及び退場受付手段に基づいて来場者データを作成し、来場者データ及び前記顧客データに基づいた来場者情報を作成するデータ処理手段と、前記来場者データ及び顧客データを格納するメモリ手段と、イベント会場で前記来場者情報を出力する来場者照会手段と、を備えたイベント処理サブシステムと、(C) 前記顧客データ及び前記来場者データを格納するメモリ手段と、前記顧客データ及び前記来場者データに基づいて、来場者情報の集計、分析処理を行い来場者分析情報を作成するデータ処理手段と、来場者分析情報を出力する情報出力手段と、を備えたイベント後処理サブシステムと、からなることを特徴とする顧客管理システム。
引用特許：
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