特許

J-GLOBAL ID：200903057880029409

接客システム

発明者： 冨樫 伸行
出願人/特許権者： 冨樫 伸行
代理人 (1件)： 半田 昌男
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-323388
公開番号（公開出願番号）：特開平9-163031
出願日： 1995年12月12日
公開日（公表日）： 1997年06月20日
要約：

【要約】【課題】 顧客が実際に店舗に出向かなくても、疑似的に販売員と対面しているような感覚で商品やサービスを選択し購入することができる接客システムを提供する。【解決手段】 接客員と顧客は、端末装置10a及び10bの内部の会話装置によって、互いに会話することができる。テレビカメラ18aは、端末装置10aの前にいる接客員を撮影する他、接客員側において商品及びその他の関連情報を撮影し、その画像信号を通信回線12を介して顧客側の端末装置10aに送る。表示装置14a,14bには、テレビカメラ18aによって撮影された画像が、領域20a,20bにおいて表示される。また、表示装置14a,14bの領域22a,22bには、端末装置10a内部の記憶手段に登録されている情報を表示することができる。

請求項（抜粋）：

接客員側に設けられ、少なくとも商品等情報格納手段、画像表示手段、指示入力手段及び会話手段を有する第一の端末装置と、顧客側に設けられ、少なくとも画像表示手段、指示入力手段及び会話手段を有する第二の端末装置と、前記第一の端末装置と第二の端末装置との間で情報の授受を行うための通信手段とを具備し、第一の端末装置、第二の端末装置及び通信手段によって顧客と接客員との間で対話できるとともに、顧客が第二の端末装置及び通信手段を介して第一の端末装置の商品等情報格納手段にアクセスできることを特徴とする接客システム。

IPC (4件)：

H04M 11/06 ,  G06F 17/60 ,  H04N 7/14 ,  H04N 7/18

FI (4件)：

H04M 11/06 ,  H04N 7/14 ,  H04N 7/18 Z ,  G06F 15/21 330