特許
J-GLOBAL ID：200903057906579410
顧客位置把握・処理システム
発明者：
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出願人/特許権者：
,
代理人 (1件)：
田澤 博昭 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-315843
公開番号（公開出願番号）：特開2001-134656
出願日： 1999年11月05日
公開日（公表日）： 2001年05月18日
要約：
【要約】【課題】 顧客からの送迎要求が電話連絡によることが多く、送迎に必要な送迎場所の特定は音声での確認が主体となるため、短時間での応答に限界があり、通信費用が増加する。【解決手段】 顧客からの要求が入力される要求入力手段8-1,8-2と、その顧客の顧客情報に当該要求入力手段の位置情報を付加する位置情報付加手段8-6と、位置情報が付加された顧客情報を送信する通信手段8-4とを端末装置8に、端末装置から受信した情報の処理によって生成された処理情報を端末装置に自動応答する処理応答手段3-2と、当該処理結果に基づく要求を実現する装置2に要求実現を指示する指示手段3-7とを基地局3に、それぞれ持たせた。
請求項（抜粋）：
顧客からの要求が入力される顧客要求入力手段、前記顧客要求入力手段より要求を入力した顧客の顧客情報に、当該顧客要求入力手段の位置情報を付加する位置情報付加手段、および、前記位置情報付加手段にて位置情報が付加された顧客情報を送信する通信手段を有する端末装置と、前記端末装置の送信する情報を受信してその情報に基づく処理を実行し、当該処理によって生成された処理情報を前記端末装置に対して自動応答する処理応答手段、および、前記処理応答手段の処理結果に基づく要求を実現する装置へ、当該要求実現の指示を送出する指示手段を有する基地局とを備えた顧客位置把握・処理システム。
FI (2件)：
G06F 15/21 Z
, G06F 15/21 C
5B049AA05
, 5B049AA06
, 5B049BB32
, 5B049CC01
, 5B049CC06
, 5B049DD04
, 5B049DD05
, 5B049EE01
, 5B049EE05
, 5B049EE23
, 5B049FF09
, 5B049GG03
, 5B049GG04
, 5B049GG07
, 5B049GG09
