顧客情報解析システム

発明者：
出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-297141
公開番号（公開出願番号）：特開2003-109123
出願日： 2001年09月27日
公開日（公表日）： 2003年04月11日
要約：

【要約】 (修正有)【課題】各個人の移動情報を正確に、効率良く収集することができ、POSシステムと連動させることにより、顧客の移動情報と商品の購入情報から、より効果的なマーケティング活動を可能にする顧客情報解析システム。【解決手段】顧客が携帯し、顧客個人の顧客情報を記憶する非接触型ICカードと;顧客が携帯する該非接触型ICカードが所定の範囲内に接近したとき、該非接触型ICカードの顧客情報及び位置を検出するリーダライタ装置と;該非接触型ICカードの顧客情報と位置情報より、顧客の店内での移動状況を把握する位置検出装置と;顧客が、商品を購入する時、該非接触型ICカードを用いて、商品の精算処理を行うPOS端末と;該POS端末での処理結果より、顧客の移動情報、購入情報を管理・解析するマーケティング解析装置と;を備えることを特徴とする顧客情報解析システム。

請求項（抜粋）：

店が発行する会員カード、ポイントカード、クレジットカード等のカードを用いて、顧客の個人情報又は購入情報を管理・解析する顧客情報解析システムにおいて、顧客が携帯し、顧客個人の顧客情報を記憶する非接触型ICカードと;店内の複数の箇所に設置し、顧客が携帯する該非接触型ICカードが所定の範囲内に接近したとき、該非接触型ICカードの顧客情報及び位置を検出するリーダライタ装置と;該リーダライタ装置で検出した該非接触型ICカードの顧客情報と位置情報より、顧客の店内での移動状況を把握する位置検出装置と;顧客が、商品を購入する時、該非接触型ICカードを用いて、商品の精算処理を行うPOS(Point of Sales)端末と;該POS端末での処理結果より、顧客の購入情報を管理する購入情報管理装置と;該位置検出装置の出力である顧客の移動情報と、該購入情報管理装置の出力である顧客の購入情報とを入力とし、顧客の移動情報、購入情報を管理・解析するマーケティング解析装置と;を備えることを特徴とする顧客情報解析システム。

IPC (8件)：

G07G 1/12 341 , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 318 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00 , G07G 1/00 311 , G07G 1/14

FI (8件)：

G07G 1/12 341 Z , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 318 C , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00 L , G07G 1/00 311 D , G07G 1/14

Fターム (7件)：

3E042BA17 , 3E042CA10 , 3E042CC02 , 3E042CD04 , 3E042EA06 , 5B058CA17 , 5B058YA20

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