保守管理サービス支援ホスト装置

発明者： , , , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：荒船博司
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-239613
公開番号（公開出願番号）：特開2003-050882
出願日： 2001年08月07日
公開日（公表日）： 2003年02月21日
要約：

【要約】【課題】本発明の課題は、情報通信端末の最新の保守管理状況を予め設定された任意の連絡先に通知し、利便性の高い保守管理サービスを提供することである。【解決手段】本実施の形態における保守管理サービス支援システム100は、コピー機6に故障が発生したり消耗品が減少すると、ホストコンピュータ1、PC2、携帯電話3、携帯電話4、PC5、コピー機6、在庫管理用ホストコンピュータ7間において、非常に簡単な入力操作を行うだけで、通信回線を介して故障及び消耗品の情報通知、保守管理会社側による対応状況の通知、変更部品や消耗品の在庫確認及び発注等を行う。

請求項（抜粋）：

通信ネットワークを介して情報通信端末装置及び在庫管理用ホスト装置と接続し、前記情報通信端末装置の保守管理サービスを支援する保守管理サービス支援ホスト装置であって、前記情報通信端末装置のメンテナンス担当者が携行している携帯情報通信端末装置から送信される異常対応処理情報を受信する異常対応処理情報受信手段と、前記異常対応処理情報に基づき、進捗状況情報を生成する進捗状況情報生成手段と、予め前記進捗状況情報の通知先情報を記憶した通知先情報記憶手段と、予め特定の進捗状況情報を記憶した特定進捗状況情報記憶手段と、前記進捗状況情報が前記特定進捗状況情報記憶手段に記憶された進捗状況情報である場合に、前記通知先情報記憶手段に記憶された通知先に前記進捗状況情報を通知する進捗状況情報送信手段と、を備えたことを特徴とする保守管理サービス支援ホスト装置。

IPC (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , G06F 17/60 ZEC , B41J 29/38 , G03G 21/00 396 , G03G 21/00 500 , G03G 21/00 510 , H04M 11/00 301

FI (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , G06F 17/60 ZEC , B41J 29/38 Z , G03G 21/00 396 , G03G 21/00 500 , G03G 21/00 510 , H04M 11/00 301

Fターム (19件)：

2C061AP03 , 2C061AP04 , 2C061HJ08 , 2C061HV35 , 2H027EJ01 , 2H027EJ13 , 2H027EJ15 , 2H027EK01 , 2H027GB07 , 2H027HB01 , 2H027HB17 , 2H027ZA07 , 5K101KK12 , 5K101KK13 , 5K101KK14 , 5K101MM07 , 5K101NN21 , 5K101VV03 , 5K101VV04

前のページに戻る