特許

J-GLOBAL ID：200903059029358028

顧客動向解析システム

発明者： 津原 康一
出願人/特許権者： セイコーエプソン株式会社
代理人 (1件)： 上柳 雅誉 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-300466
公開番号（公開出願番号）：特開2002-109135
出願日： 2000年09月29日
公開日（公表日）： 2002年04月12日
要約：

【要約】【課題】 商品の販売や、展示場のブース、遊園地の乗り物等のイベント領域で顧客の動向を正確に分析する。【解決手段】 販売領域1A〜1Fにアクセスポイント2Aa,2Ab,2Ac〜2Fを設け、このアクセスポイントと顧客が携帯する携帯型情報端末PDA1〜PDAnとの間で近距離無線通信を行い、アクセスポイントで顧客の携帯型情報端末PDAiを検出したときにアクセスポイント識別コード、携帯型情報端末識別コード、滞在開始終了を表すコードを顧客動向分析装置6に送信することにより、顧客動向分析装置6で、アクセスポイント毎の顧客の滞在時間を蓄積し、日単位、月単位等の総滞在時間及び平均滞在時間を計測することにより、何れの販売領域で顧客が興味を持って集中しているかを分析して、レイアウト設計等に役立てる。

請求項（抜粋）：

顧客が集まるイベント領域に配設された近距離無線通信機能を有するアクセスポイントと、顧客が携帯し、前記アクセスポイントに近距離無線通信機能でアクセス可能で且つ識別コードが設定された携帯型情報端末と、前記アクセスポイントに接続されて、当該アクセスポイントを通じて入力される識別コードに基づいて前記携帯型情報端末の移動を追跡して、各イベント領域での滞在時間を計測し、計測した販売領域毎の滞在時間に基づいて顧客動向を解析する顧客動向解析手段とを備えたことを特徴とする顧客動向解析システム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 150 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/40 310 ,  G07G 1/12 341

FI (4件)：

G06F 17/60 150 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/40 310 Z ,  G07G 1/12 341 A

Fターム (12件)：

3E042AA01 ,  3E042CD04 ,  3E042CD08 ,  3E042CE03 ,  3E042CE06 ,  5B049BB11 ,  5B049CC00 ,  5B049CC02 ,  5B049CC08 ,  5B049GG03 ,  5B049GG06 ,  5B049GG09