特許
J-GLOBAL ID:200903059207196347

施設運営管理システム

発明者:
出願人/特許権者:
代理人 (1件): 江藤 聡明
公報種別:公開公報
出願番号(国際出願番号):特願2002-024367
公開番号(公開出願番号):特開2003-242228
出願日: 2002年01月31日
公開日(公表日): 2003年08月29日
要約:
【要約】【課題】施設所有者のニーズに適合した作業内容を設定すると共に、管理作業実施者の管理作業における良好な作業品質の確保と、適切なコストでの管理作業の実施を可能とする施設運営管理システムを提供する。【解決手段】施設所有者と、管理作業実施者と、施設運営管理代理人とにより使用される施設運営管理システム1は、施設運営管理装置4を備え、施設運営管理装置4は、所定情報に基づいてサービスレベルアグリメントを設定するSLA設定手段11と、施設所有者のニーズに適切に対応した管理作業が実施されているか否かを評価するための指標となるキーパフォーマンスインジケータを設定するKPI設定手段12と、管理作業実施者による管理作業の達成率G、補正達成率Hをキーパフォーマンスインジケータに基づいて算出する演算処理手段14とを有する。
請求項(抜粋):
清掃、設備のメンテナンス、警備などの管理作業が必要な施設を所有する施設所有者と、該施設所有者の要請により前記管理作業を実施する管理作業実施者と、前記施設所有者と前記管理作業実施者との間に介在して前記管理作業実施者に適切なコストで適切な管理作業を実施させることで施設運営の健全化を図る施設運営管理代理人とにより使用される施設運営管理システムにおいて、前記施設所有者のニーズや施設運営管理代理人の経験知識などの所定情報に基づいて前記管理作業の仕様であるサービスレベルアグリメントを設定するSLA設定手段と、前記施設所有者のニーズに適切に対応した管理作業が実施されているか否かを評価するための指標となるキーパフォーマンスインジケータを前記サービスレベルアグリメントの内容に応じて設定するKPI設定手段と、前記管理作業実施者による管理作業の達成率を前記キーパフォーマンスインジケータに基づいて算出する演算処理手段と、を有する施設運営管理装置を備えることを特徴とする施設運営管理システム。
引用特許:
審査官引用 (4件)
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