特許
J-GLOBAL ID：200903061823178683
製品改善システム、その方法及びそのプログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
特許業務法人アイテック国際特許事務所
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-326780
公開番号（公開出願番号）：特開2004-164088
出願日： 2002年11月11日
公開日（公表日）： 2004年06月10日
要約：
【課題】多くの調査期間や調査費用を費やすことなく所定の製品の改善項目を知ることができる。【解決手段】製品評価システム10では、ウェブサーバ12がクライアントPC40から所定の製品に関する質問内容を受信したあとその質問内容に対する回答内容を返信することにより質疑応答処理を行う。質疑応答処理のなされた質問の頻度を認識し、質問の頻度に基づいて質問に対応付けて記憶した構成部分を読み出し改善項目として出力する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
所定の製品を改善するのに役立つ製品改善システムであって、
ユーザから前記所定の製品に関する質問を受信したあと該質問に対する回答を前記ユーザに送信することにより質疑応答処理を行う質疑応答手段と、
前記質疑応答手段によって質疑応答処理のなされた質問の頻度を認識する頻度認識手段と、
前記所定の製品に関する複数の質問の各々について少なくとも一つの前記所定の製品の構成部分を対応付けて記憶する構成部分記憶手段と、
前記頻度認識手段によって認識された前記質問の頻度に基づいて前記構成部分記憶手段から前記構成部分を読み出して改善項目として出力する改善項目出力手段と
を備えた製品改善システム。
IPC (1件)：
FI (2件)：
G06F17/60 170C
, G06F17/60 150
