特許

J-GLOBAL ID：200903062507987487

顧客案内システム

発明者： 佐藤 秀勝 ,  橋本 英一
出願人/特許権者： 株式会社東芝
代理人 (1件)： 鈴江 武彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-301463
公開番号（公開出願番号）：特開平9-147187
出願日： 1995年11月20日
公開日（公表日）： 1997年06月06日
要約：

【要約】【目的】 銀行等のATMコーナにおいて、各顧客の待ち時間を表示し、順番が来た顧客には、顧客の使用するATMの号機番号及び顧客氏名を表示する顧客案内システムを提供する。【構成】 ATM運用管理装置1はIDカードリーダ等の入力機器3から入力した顧客情報により顧客のATM使用の待ち行列を作成し、ATM4a〜4cまたは5より送信される取引データをもとにATMの空きを判断し、顧客の待ち行列に従ってATM運用管理装置1に接続される大型ディスプレイ2等の出力機器により顧客に順番が来たことと、使用するATM等を案内するシステム。

請求項（抜粋）：

顧客と所定の現金取引処理を行い、取引終了情報を提供する取引手段と、前記取引終了情報を前記取引手段の空き情報として把握する手段と、顧客の来店を認識し、顧客来店情報を提供する認識手段と、前記顧客来店情報により待ち行列を作成する手段と、前記空き情報及び前記待ち行列を参照して、顧客に順番が来たことを案内する第1の案内手段と、予め登録した平均取引時間に前記待ち行列に登録された顧客の人数等を掛けて待ち行列中の各顧客のおおよその待ち時間を計算する手段と、順番待ちの全ての顧客のおおよその待ち時間等を案内する第2の案内手段と、を具備することを特徴とする顧客案内システム。

IPC (3件)：

G07D 9/00 426 ,  G06F 19/00 ,  G07C 1/12

FI (4件)：

G07D 9/00 426 Z ,  G07C 1/12 ,  G06F 15/30 Z ,  G06F 15/30 320