特許

J-GLOBAL ID：200903062932440688

サービス提供装置及びサービスの提供方法

発明者： 今井田 和人 ,  武本 昌代
出願人/特許権者： 松下電器産業株式会社
代理人 (1件)： 新居 広守
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-129530
公開番号（公開出願番号）：特開2004-030620
出願日： 2003年05月07日
公開日（公表日）： 2004年01月29日
要約：

【課題】顧客に対して満足度の高いサービスを提供するサービス提供装置及びサービスの提供方法を提供することを目的とする。【解決手段】顧客である会社が公開する会社ホームページの所在を示すURLを含む会員情報609aやアンケート情報608a、ログ情報610aを、会社の会員端末Hから取得して保持する会員情報部609、サービス履歴部608及びログ情報部610と、会員情報609aやアンケート情報608a、ログ情報610aに基づいて、会社の購買に関する指向分野を導出する推定部701と、前記URLからの会社ホームページにアクセスして、前記推定部701により導出された指向分野に属する指向分野記載内容を抽出する検索部708と、抽出された指向分野記載内容を表示する分析指示端末J2とを備える。【選択図】 図2

請求項（抜粋）：

通信ネットワークを介して端末機器に接続され、少なくとも情報提供を含むサービスを、前記端末機器を利用する顧客に提供するサービス提供装置であって、 前記顧客が公開するホームページの所在を示す所在情報を含む顧客の固有の情報を、前記端末機器から取得して保持する情報保持手段と、 前記顧客の固有の情報に基づいて、顧客の指向分野を導出する導出手段と、 前記所在情報から顧客のホームページにアクセスし、前記ホームページから、前記導出手段により導出された指向分野に属する指向分野記載内容を抽出する記載内容抽出手段と を備えることを特徴とするサービス提供装置。

IPC (2件)：

G06F17/60 ,  G06F17/30

FI (6件)：

G06F17/60 150 ,  G06F17/60 326 ,  G06F17/60 330 ,  G06F17/60 504 ,  G06F17/30 220A ,  G06F17/30 340A

Fターム (13件)：

5B075KK02 ,  5B075KK07 ,  5B075ND03 ,  5B075NK35 ,  5B075NR05 ,  5B075NR20 ,  5B075NS01 ,  5B075PQ02 ,  5B075PQ12 ,  5B075PQ42 ,  5B075PR08 ,  5B075QP01 ,  5B075UU08