特許

J-GLOBAL ID：200903063330183508

エラー監視装置、エラー監視システム及びエラー処理方法

発明者： 岩田 繁保
出願人/特許権者： 株式会社東芝
代理人 (8件)： 鈴江 武彦 ,  河野 哲 ,  中村 誠 ,  蔵田 昌俊 ,  峰 隆司 ,  福原 淑弘 ,  村松 貞男 ,  橋本 良郎
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-186502
公開番号（公開出願番号）：特開2006-011718
出願日： 2004年06月24日
公開日（公表日）： 2006年01月12日
要約：

【課題】電子機器のエラー発生時に、ネットワークや外部のサーバなどの負荷を軽減できるエラー監視装置を提供することにある。【解決手段】例えば家庭LANでのホームサーバ10は、電子機器20から出力されるエラーコードに従って、エラー発生を検出し、かつエラー解決方法をデータベース100のログデータ100Dから検索する。ホームサーバ10は、エラー解決方法を特定できない場合に、インターネット30を介して外部のエラー解決サーバにアクセスする。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

発生したエラー内容を識別するためのエラー情報を出力する電子機器から前記エラー情報を受信する受信手段と、 ネットワークに接続して、前記電子機器に発生したエラーを解決するためのエラー解決手段を有するエラー解決用サーバと接続する通信手段と、 前記エラー情報に基づいて、前記電子機器に発生したエラーを解決できるか否かを判定する判定手段と、 前記判定手段の判定結果が解決可能な場合には、エラー解決方法を示す情報を出力する出力手段と、 前記判定手段の判定結果が解決不可能な場合には、前記通信手段を介して前記エラー解決用サーバに対して前記エラー解決方法の提供を要求する手段と を具備したことを特徴とするエラー監視装置。

IPC (6件)：

G06F 11/30 ,  G06F 13/00 ,  G06Q 50/00 ,  G06Q 10/00 ,  H04L 12/28 ,  H04Q 9/00

FI (7件)：

G06F11/30 K ,  G06F13/00 351N ,  G06F17/60 138 ,  G06F17/60 176A ,  G06F17/60 508 ,  H04L12/28 200M ,  H04Q9/00 301D

Fターム (32件)：

5B042GA12 ,  5B042GA18 ,  5B042GB05 ,  5B042GC20 ,  5B042HH39 ,  5B042JJ02 ,  5B042KK09 ,  5B042KK12 ,  5B042KK15 ,  5B042KK17 ,  5B042KK20 ,  5B042MC15 ,  5B042MC40 ,  5B042NN56 ,  5B089JA35 ,  5B089JB17 ,  5B089KA12 ,  5B089KB04 ,  5B089KC26 ,  5B089KC32 ,  5K033AA06 ,  5K033BA01 ,  5K033DA01 ,  5K033DB18 ,  5K033DB20 ,  5K033EA07 ,  5K048AA05 ,  5K048BA01 ,  5K048BA02 ,  5K048DA05 ,  5K048EB08 ,  5K048HA01

引用特許：

出願人引用 (1件)

• 異常監視方法、異常監視システム及び家庭用電気製品
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-283090   出願人：三洋電機株式会社