特許
J-GLOBAL ID：200903063499957464
保守サービス管理用の情報端末装置及びその情報処理方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
波多野 久
, 関口 俊三
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-095223
公開番号（公開出願番号）：特開2004-302874
出願日： 2003年03月31日
公開日（公表日）： 2004年10月28日
要約：
【課題】カスタマエンジニアが、保守サービスに限定されない、多種多様な業務を、顧客との間で業務に関する情報の一貫性を持たせた状態で、より迅速に且つより効率良く遂行できるようにする。【解決手段】顧客の機器の保守サービスに関わる情報を保守サービス管理システムからダウンロードし、この情報を保持し、保守サービスの複数種の作業のうち、指定した種類の作業に関して入力された情報を前記情報に登録する。次いで、指定された種類の作業内容を当該作業の実施場所から作業者が退去する前に顧客に確認を求めるための情報を出力する。この後、登録結果を含む保守サービスに関わる情報を保守サービス管理システムにアップロードする。【選択図】 図5
請求項（抜粋）：
顧客の機器の保守サービスを担う保守サービス管理システムとの間で前記保守サービスに関わる情報を送受可能な保守サービス管理用の情報端末装置において、
前記保守サービスに関わる情報を前記保守サービス管理システムからダウンロードする受信手段と、この受信手段が得た情報を保持する保持手段と、前記保守サービスに属する複数種の作業のうちの指定した種類の作業に関して入力された情報を、前記保持手段により保持されている情報に登録する登録手段と、前記指定された種類の作業内容を当該作業の実施場所から作業者が退去する前に前記顧客に確認を求めるための情報を出力する確認情報出力手段と、前記登録手段による登録結果を含む前記保守サービスに関わる情報を前記保守サービス管理システムにアップロードする送信手段とを備えたことを特徴とする保守サービス管理用の情報端末装置。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 138
, G06F17/60 118
, G06F17/60 506
