着信呼分配制御方式

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：井桁貞一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-298604
公開番号（公開出願番号）：特開平8-214076
出願日： 1995年11月16日
公開日（公表日）： 1996年08月20日
要約：

【要約】【課題】着信呼自動分配システムにおける着信呼分配制御方式に関し、応答待機中の着信呼の優先順位を、各種の条件に応じて柔軟に変更可能とし、また一つの着信呼に対する処理手順の制限を排除可能とし、更に実情に適合した統計情報を収集可能とすることを目的とする。【解決手段】通信回線(200)から到着する複数の呼を、指定された受付台群内の複数の受付台(300)に分配着信させる着信呼自動分配システム(100)において、呼が到着してから予め定められた時間が経過しても指定された受付台群により受付られなかった場合に、到着呼の保有する受付台(300)への着信優先順位を所定の任意に変更する優先順位変更手段(101)を設ける、または到着呼を同一の到着呼として扱いつつ、指定された着信先受付台群を他の受付台群へ変更する着信先受付台群変更手段(102)をルーティングテーブルの所定段階に設ける様に構成する。

請求項（抜粋）：

通信回線から到着する複数の呼を、指定された受付台群内の複数の受付台に分配着信させる着信呼自動分配システムにおいて、前記呼が到着してから予め定められた時間が経過しても指定された受付台群により受付られなかった場合に、前記到着呼の保有する前記受付台への着信優先順位を、予め指定された任意の優先順位に変更する優先順位変更手段を設けることを特徴とする着信呼分配制御方式。

IPC (3件)：

H04M 3/60 , H04Q 3/545 , H04Q 3/58 101

引用特許：

出願人引用 (5件)

特開平2-094760
特開平2-086360
特開平3-052443

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審査官引用 (2件)

特開平2-094760
特開平2-086360

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