特許
J-GLOBAL ID：200903064063851110

管理装置、管理方法、及びプログラム

発明者：
吉田 智也

吉田 智也 について

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四條 邦夫

四條 邦夫 について

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木本 哲雄

木本 哲雄 について

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山田 圭

山田 圭 について

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竹本 和広

竹本 和広 について


出願人/特許権者：
コニカ株式会社

コニカ株式会社 について


代理人 (1件)： 荒船 博司
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-238062
公開番号（公開出願番号）：特開2003-051910
出願日： 2001年08月06日
公開日（公表日）： 2003年02月21日
要約：
【要約】【課題】 本発明の課題は、画像形成装置に不具合が生じた場合に、信頼性の高い操作情報をユーザに提供し、画像形成装置を効率よく管理することである。【解決手段】 管理システム100において、被管理装置3にトラブルが発生した場合に、被管理装置3から管理サーバ1にトラブル種別情報が送信される。トラブル種別情報を受信した管理サーバ1は発生したトラブルに対応する復旧操作情報を復旧操作情報DB172から取得して、トラブル種別情報とともに対応する担当者端末2に送信する。トラブル種別情報、及び復旧操作情報を受信した担当者端末2は、受信した復旧操作情報が適切である場合は、そのまま復旧操作情報を管理サーバ1に送信し、復旧操作情報が適切でない場合は、新たな復旧操作情報を入力させて、管理サーバ1に送信する。管理サーバ1は、受信した復旧操作情報に、対応するメンテナンス担当者情報を付加して、被管理装置3に送信する。
請求項（抜粋）：
通信回線を介して接続された被管理装置を管理する管理装置であって、前記被管理装置により生成されたトラブル種別情報を取得するトラブル種別情報取得手段と、前記被管理装置の識別情報を取得する被管理装置識別情報取得手段と、前記被管理装置の識別情報に対応付けて、前記被管理装置をメンテナンスする担当者の情報を記憶するメンテナンス担当者情報記憶手段と、前記トラブル種別情報に対応する復旧操作情報を取得する復旧操作情報取得手段と、前記メンテナンス担当者情報記憶手段から前記被管理装置の識別情報に対応するメンテナンス担当者情報を取得して、前記復旧操作情報とともに前記通信回線を介して前記被管理装置に送信する情報送信手段と、を備えることを特徴とする管理装置。
IPC (6件)：
H04N 1/00 106 ,  G06F 17/60 138 ,  H04M 11/00 301 ,  H04N 1/32 ,  H04Q 9/00 301 ,  H04Q 9/00 311
FI (6件)：
H04N 1/00 106 C ,  G06F 17/60 138 ,  H04M 11/00 301 ,  H04N 1/32 Z ,  H04Q 9/00 301 B ,  H04Q 9/00 311 J
Fターム (28件)：
5C062AA05 ,  5C062AA13 ,  5C062AB38 ,  5C062AC41 ,  5C062AC42 ,  5C062AC43 ,  5C062AC56 ,  5C062AF00 ,  5C062BA04 ,  5C075CA14 ,  5C075CD13 ,  5C075CD25 ,  5C075CF01 ,  5K048BA21 ,  5K048DB01 ,  5K048DC01 ,  5K048DC07 ,  5K048EB01 ,  5K048EB08 ,  5K048EB12 ,  5K048FC01 ,  5K048GB08 ,  5K048HA01 ,  5K048HA02 ,  5K048HA03 ,  5K101KK13 ,  5K101LL01 ,  5K101LL11
引用特許：
出願人引用 (3件) 審査官引用 (3件)

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