特許
J-GLOBAL ID：200903064857555221
顧客管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
小森 久夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平5-310490
公開番号（公開出願番号）：特開平7-160790
出願日： 1993年12月10日
公開日（公表日）： 1995年06月23日
要約：
【要約】【目的】紛失、破損による無効カードに替わる新カードの発行を即時行える顧客管理システムを提供する。【構成】紛失や損傷等による無効カードに替わる新カードを発行する際に、カード処理装置1に予め店舗に新カードとして用意されているカード番号が登録されているカード10に割り当てられているカード番号と、ホスト装置3が無効カードのカード番号と顧客情報を記憶している顧客レコード4aを顧客情報ファイル4から獲得するための検索情報を入力する。カード処理装置1がこの入力された新カード番号と検索情報を含めたカード番号変更データをホスト装置3に送信し、ホスト装置3が該当する顧客レコード4aを検索情報に基づいて獲得し、この獲得した顧客レコード4aに記憶されているカード番号を新カードの新カード番号に変更する。
請求項（抜粋）：
取引処理の際にカードに記憶されたカード番号等のカードデータを読み出し、前記カードデータと取引金額等の取引データを認証用データとして出力するカード処理装置と、前記カード処理装置に公衆回線網等で接続され、使用可能なカード毎にカード番号と該カードを所有する顧客に関する顧客情報とを顧客データとして記憶した顧客レコードを登録した顧客情報ファイルを備え、前記カード処理装置が出力した前記認証用データを取り込んだ際に、前記顧客情報ファイルに前記認証用データに含まれるカード番号を記憶した顧客レコードが登録されているかどうか等の判定を行って取引の認証処理を行うとともに顧客管理も行うホスト装置と、を備えた顧客管理システムにおいて、前記カード処理装置に、紛失、損傷等による無効カードに替わる新カードを発行する際に前記顧客レコードに含まれる顧客データを検索情報として入力する検索情報入力手段と、前記顧客情報ファイルに登録されていないカード番号を前記新カードに割り当てる新カード番号として入力する新カード番号入力手段と、前記検索情報入力手段で入力された検索情報と前記新カード番号入力手段で入力された新カード番号を含むカード番号変更データを作成し、前記ホスト装置に出力するカード番号変更データ出力手段と、を備え、前記ホスト装置に、前記カード処理装置が出力した前記カード番号変更データを取り込んだ際に、前記カード番号変更データに含まれる前記検索情報に基づいて該当する顧客レコードを前記顧客情報ファイルから獲得する顧客レコード獲得手段と、獲得した顧客レコードに記憶されているカード番号を前記カード番号変更データに含まれる新カード番号に変更する手段と、を備えたことを特徴とする顧客管理システム。
IPC (3件)：
G06F 19/00
, G07F 7/12
, G07F 7/08
G06F 15/30 340
, G06F 15/30 350 Z
, G07F 7/08 B
, G07F 7/08 M
