特許

J-GLOBAL ID：200903064869585266

情報提供方法及びそのシステム

発明者： 藤縄 修 ,  山崎 克也
出願人/特許権者： 富士ゼロックス株式会社
代理人 (1件)： 木村 高久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-427514
公開番号（公開出願番号）：特開2005-189944
出願日： 2003年12月24日
公開日（公表日）： 2005年07月14日
要約：

【課題】 用紙詰まりやトナー切れなどの異常が発生した際に、その異常を取り除くために必要な情報をユーザが容易且つ適切に取得することが可能な情報提供方法及びそのシステムを提供する。【解決手段】 プリンタなどの周辺機器で異常が発生すると、周辺機器は、発生した異常を当該周辺機器の管理を行っている上位装置に通知する。上位装置は、通知された異常に対応するコンテンツを公開しているWebページのURLを、当該上位装置のデータベースから取得し、Webブラウザを起動させて、当該Webページにアクセスする。そして、上位装置は、当該Webページで取得したコンテンツを表示画面に表示する。 【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

周辺機器で発生した異常に対応するための情報を提供する情報提供方法において、 前記周辺機器は、 該周辺機器を管理する上位装置に前記異常を通知し、 前記上位装置は、 前記周辺機器の異常に対応する情報の格納場所をデータベースに保持し、 前記周辺機器で発生した前記異常に対応する情報の格納場所を前記データベースから取得し、 前記格納場所の情報をサーバーから取得し、 サーバーから取得した前記情報を前記上位装置の表示端末に表示する ことを特徴とする情報提供方法。

IPC (3件)：

G06F3/12 ,  B41J29/46 ,  G03G21/00

FI (6件)：

G06F3/12 K ,  B41J29/46 Z ,  G03G21/00 386 ,  G03G21/00 396 ,  G03G21/00 500 ,  G03G21/00 510

Fターム (37件)：

2C061AP01 ,  2C061HV05 ,  2C061HV09 ,  2C061HV10 ,  2C061HV13 ,  2C061HV35 ,  2H027DA32 ,  2H027DC14 ,  2H027DC18 ,  2H027DD02 ,  2H027DE04 ,  2H027DE07 ,  2H027DE09 ,  2H027EC06 ,  2H027EE01 ,  2H027EE07 ,  2H027EE08 ,  2H027EE10 ,  2H027EF09 ,  2H027EJ08 ,  2H027EJ13 ,  2H027EJ15 ,  2H027EK09 ,  2H027GA24 ,  2H027GA47 ,  2H027GA54 ,  2H027GB03 ,  2H027GB06 ,  2H027GB08 ,  2H027GB09 ,  2H027GB19 ,  2H027HA02 ,  2H027HA03 ,  2H027HA19 ,  2H027ZA07 ,  5B021NN16 ,  5B021NN20

引用特許：

出願人引用 (1件)

• 機器監視システム、ローカル監視装置、統合監視装置、機器監視方法、及び、プログラムを格納したコンピュータ可読媒体
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-347359   出願人：セイコーエプソン株式会社

審査官引用 (3件)

• 画像通信端末の状況通知およびサービス提供システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-011837   出願人：株式会社リコー
• デバイスの異常解決を支援する支援方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-051460   出願人：セイコーエプソン株式会社
• 障害対応システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-240182   出願人：北陸日本電気ソフトウェア株式会社