特許

J-GLOBAL ID：200903065405330202

接客教育システム

発明者： 大根田 秀雄 ,  田中 秀樹 ,  倉持 真理
出願人/特許権者： 富士通株式会社
代理人 (1件)： 岡田 守弘
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-056683
公開番号（公開出願番号）：特開平8-227264
出願日： 1995年02月20日
公開日（公表日）： 1996年09月03日
要約：

【要約】【目的】 本発明は、接客教育システムに関し、モデル化した顧客を登場させ、学習者に個別に顧客との接客を疑似体験させると共に、接客の仕方の評価係数を累積して評価し、学習者を個別にモデル化した顧客との間の双方向の接客教育を実現することを目的とする。【構成】 顧客の状況を示す状態データと、状態データに基づいて顧客の行動を画面上で表示する顧客表示制御手段と、店員の行動を指示するデータが入力されると、入力されたデータに基づき状態データを更新する状態データ更新手段とを有するように構成する。

請求項（抜粋）：

顧客に対する店員の適切な行動を指示する接客教育システムにおいて、顧客の状況を示す状態データと、前記状態データに基づいて顧客の行動を画面上で表示する顧客表示制御手段と、店員の行動を指示するデータが入力されると、入力されたデータに基づき前記状態データを更新する状態データ更新手段とを有することを特徴とする接客教育システム。

IPC (2件)：

G09B 7/02 ,  G06F 17/00

FI (2件)：

G09B 7/02 ,  G06F 15/20 102

引用特許：

審査官引用 (3件)

• 特開平3-044690
  
• 特開平3-044690
  
• 画像表示装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平5-312091   出願人：カシオ計算機株式会社