携帯情報端末を用いた顧客管理システム

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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：矢野寿一郎
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-267696
公開番号（公開出願番号）：特開2004-110085
出願日： 2002年09月13日
公開日（公表日）： 2004年04月08日
要約：

【課題】携帯情報端末をメンバーズ会員証として利用するとともに、それを顧客への窓口として様々なアプローチを発信することで店舗へと顧客を自然と誘導できるものとし、メンバーズカードのコスト削減だけでなく、戦略的にも、将来的にも同業他社との圧倒的な差別化を図り、今後の顧客へのアプローチとして対顧客戦略ツールとしようとする。【解決手段】顧客1の所有する携帯情報端末4から、販売管理組織の管理するウエブサーバー11にアクセスしてアプリケーションプログラム5をダウンロードできるようにし、該アプリケーションプログラム5に会員バーコード6を表示する機能を備え、店舗2に備えたバーコードリーダ7により携帯情報端末4のディスプレイに表示した会員バーコード6を読み取り会員認証するようにした。さらに、アプリケーションプログラム5で、販促情報を携帯情報端末4のディスプレイに表示するようにした。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

アプリケーションプログラムを記憶させたウエブサーバーと、アプリケーションプログラムを実行し表示可能な顧客の所有する携帯情報端末と、店舗に備えた読取手段とを備え、顧客は、ウエブサーバーにアクセスしてアプリケーションプログラムをダウンロードし、販売管理組織は、読取手段により携帯情報端末のディスプレイに表示した認証コードを読み取り認証するようにしたことを特徴とする携帯情報端末を用いた顧客管理システム。

IPC (6件)：

G06F17/60 , G06F9/445 , G06K7/00 , G07G1/00 , G07G1/12 , G07G1/14

FI (8件)：

G06F17/60 172 , G06F17/60 506 , G06F17/60 512 , G06K7/00 U , G07G1/00 311E , G07G1/12 321L , G07G1/14 , G06F9/06 640A

Fターム (7件)：

3E042CA02 , 3E042CC01 , 3E042CD04 , 3E042EA01 , 5B072BB00 , 5B072CC24 , 5B076BB06

引用特許：

審査官引用 (4件)

端末装置、情報サービス装置、POS端末、情報サービスシステム、および情報サービス物流システム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-213191 出願人：シャープ株式会社
アプリケーション起動制御方法及び通信端末装置
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-387870 出願人：株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
広告情報配信方法とこの方法を実現するためのサーバ装置および広告情報配信制御プログラム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-344175 出願人：斉川満, 永井剛

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