特許

J-GLOBAL ID：200903067312326097

保守方法

発明者： 米元 武秀 ,  松岡 直人
出願人/特許権者： 株式会社サトー
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-363407
公開番号（公開出願番号）：特開2002-163393
出願日： 2000年11月29日
公開日（公表日）： 2002年06月07日
要約：

【要約】【課題】 保守作業を効率的に行うことができるようにする。【解決手段】 カスタマエンジニア(CE員)は、モバイルPC11を操作し、携帯電話機12を介してサーバ13にアクセスして、当日、保守点検の必要がある訪問先の情報を入手し、所望の訪問先を選択して保守作業を実施する。訪問先の情報はCE員によって未選択か選択済みかを区別できるように画面に表示し、未選択の訪問先を容易に認識し、選択できるようにする。サーバ13は、1つの訪問先が2以上のCE員によって重複して選択されないように制御する。顧客情報、保守履歴情報、設置先情報等は適宜モバイルPC11と携帯電話機12を用いてサーバ13から入手する。保守作業終了後、CE員がモバイルPC11を操作して作成した保守報告書のデータは携帯電話機12を介してサーバ13に送信され、サーバ13において保守履歴情報として記憶される。

請求項（抜粋）：

所定の設置先に設置されている保守対象物の保守履歴を示す保守履歴情報および前記保守対象物の設置先に関する設置先情報を提供するサーバと、前記サーバにネットワークを介してアクセスし、前記保守履歴情報および前記設置先情報の読み出し及び更新を行う複数の携帯端末からなる保守システムにおける保守方法であって、前記サーバは、前記設置先情報を記憶する第1の記憶ステップと、前記保守履歴情報を記憶する第2の記憶ステップと、前記携帯端末からの要求に応じて、前記保守履歴情報および前記設置先情報を前記携帯端末に前記ネットワークを介して提供する提供ステップとを備え、前記携帯端末は、前記サーバに対して前記保守履歴情報および前記設置先情報の提供を要求する要求ステップと、前記サーバから提供された前記保守履歴情報および前記設置先情報を表示する表示ステップとを備えることを特徴とする保守方法。

IPC (2件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 506

FI (2件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 506

Fターム (6件)：

5B049AA06 ,  5B049BB00 ,  5B049CC21 ,  5B049FF04 ,  5B049GG06 ,  5B049GG07