特許
J-GLOBAL ID：200903068985711550
オンラインショッピングにおける回答方法及びシステム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
伊東 忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-320910
公開番号（公開出願番号）：特開平9-160978
出願日： 1995年12月08日
公開日（公表日）： 1997年06月20日
要約：
【要約】【課題】 質問は、カスタマ毎に異なるため、柔軟な回答をすべての質問を想定して商品説明のためのデータベースを構築することは、データが膨大となり、非効率的である。【解決手段】 本発明は、予め、質問に対する最小限度の回答をデータベースに用意しておき、カスタマから質問Aがあった場合に、データベースを検索して、該質問に対応する回答Aが存在する場合には、当該回答Aを該カスタマにオンラインで送信し、回答が存在しない場合には、回答Bを用意し、該回答Bを前記データベースに登録し、回答Bを電子メールで前記カスタマに送信する。
請求項（抜粋）：
オンラインを介して端末とセンタ間における通信販売において、カスタマからの質問に対する回答を行うオンラインショッピングにおける回答方法において、予め、質問に対する最小限度の回答をデータベースに用意しておき、前記カスタマから質問Aがあった場合に、前記データベースを検索して、該質問に対応する回答Aが存在する場合には、当該回答Aを該カスタマにオンラインで送信し、回答が存在しない場合には、回答Bを用意し、該回答Bを前記データベースに登録し、前記回答Bを電子メールで前記カスタマに送信することを特徴とするオンラインショッピングにおける回答方法。
IPC (2件)：
FI (4件)：
G06F 15/21 310 Z
, G06F 15/21 Z
, G06F 15/21 330
, G06F 15/24 101
