特許
J-GLOBAL ID：200903070052018017
マニュアル提示方法および診断システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
窪田 英一郎 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-277517
公開番号（公開出願番号）：特開2002-092116
出願日： 2000年09月13日
公開日（公表日）： 2002年03月29日
要約：
【要約】【課題】 従業員の習熟度や環境の変化などにしたがって、適切なマニュアルを提示する。【解決手段】 店舗等の業務を診断して、店舗側のクライアントコンピュータ16に、関連するマニュアルを提示する方法は、従業者がなすべき行動を、所定の行動指針にしたがって列挙したマニュアルおよび行動指針にしたがった行動に対する評価を項目別に記載する行動指針チェックリストとを、クライアントコンピュータに伝達するステップと、適当なタイミングにてクライアントコンピュータから送信された、評価が記載された行動指針チェックリストを受理するステップと、チェックリストを解析して、マニュアルおよびチェックリストを最適化するステップと、最適化されたマニュアルおよびチェックリストを、クライアントコンピュータに再度提示するステップとを有している。
請求項（抜粋）：
クライアント側の端末に対して、クライアントの業務を診断して、関連するマニュアルを提示するマニュアル提示方法であって、従業者がなすべき行動を、所定の行動指針にしたがって列挙したマニュアルおよび当該行動指針にしたがった行動に対する評価を項目別に記載する行動指針チェックリストとを前記端末に伝達するステップと、適当なタイミングにて前記端末から送信された、前記評価が記載された行動指針チェックリストを受理するステップと、前記チェックリストを解析して、前記マニュアルおよびチェックリストを最適化するステップと、前記最適化されたマニュアルおよびチェックリストを、前記クライアント側の端末に再度提示するステップとを備えたことを特徴とするマニュアル提示方法。
IPC (2件)：
G06F 17/60 118
, G06F 17/60 162
G06F 17/60 118
, G06F 17/60 162 Z
