特許
J-GLOBAL ID：200903070392671505
事例検索方法および事例検索装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
曾我 道照 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-070741
公開番号（公開出願番号）：特開2000-267853
出願日： 1999年03月16日
公開日（公表日）： 2000年09月29日
要約：
【要約】【課題】 類似する文を検索することで、診断木を辿るだけでは、たどり着くのに困難であった類似する事例を好適に検索できる方法および装置を得る。【解決手段】 事例データベース21から、クラスタを、クラスタに対応付けられた事例文と共にメモリ上にロードする事例ロードステップS1と、事例文および検索文を解析する事例文解析ステップS2と、事例文および検索文に対して、ユーザインタフェースからの入力を基に要求を判断し、木構造検索あるいは類似文検索の検索処理を行う処理要求判断ステップS8と、検索文に対して検索された事例文の類似度を計算する文類似度計算ステップS3と、文類似度計算ステップS3で計算された類似度を基にクラスタ毎との類似度を計算するクラスタ類似度計算ステップS4と、検索結果をユーザインタフェースに表示する表示情報更新ステップS12を備えている。
請求項（抜粋）：
問い合わせ履歴や故障診断履歴の事例が、あらかじめクラスタリングされて蓄積された事例データベースを利用する事例検索方法において、上記事例データベースから、クラスタを、クラスタ構造および各クラスタに対応付けられた事例文と共にメモリ上にロードする事例ロードステップと、上記事例ロードステップでロードした上記事例文を解析すると共に、事例検索時に入力された検索文を解析する事例文解析ステップと、上記事例文解析ステップによって解析された上記事例文および上記検索文に対して、ユーザインタフェースからの入力を基に要求を判断し、木構造検索あるいは類似文検索の検索処理を行う処理要求判断ステップと、上記処理要求判断ステップでの上記要求が類似事例文検索の要求であった場合に、上記検索文に対して検索された上記事例文の類似度を計算する文類似度計算ステップと、上記文類似度計算ステップで計算された類似度を基にクラスタ毎との類似度を計算するクラスタ類似度計算ステップと、上記クラスタ類似度計算ステップおよび木構造検索の要求に従って検索結果をユーザインタフェースに表示する表示情報更新ステップを備えたことを特徴とする事例検索方法。
IPC (2件)：
G06F 9/44 550
, G06F 17/30
G06F 9/44 550 N
, G06F 15/40 380 A
5B075ND03
, 5B075NK02
, 5B075NK32
, 5B075NK43
, 5B075NR02
, 5B075NR12
, 5B075PP03
, 5B075PP13
, 5B075PP25
, 5B075PQ02
, 5B075PR06
, 5B075QM08
, 5B075UU06
