個別顧客のための専用情報提供および情報収集システム並びに自動セールス実行システム

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：中村稔 (外9名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-293853
公開番号（公開出願番号）：特開2002-109358
出願日： 2000年09月27日
公開日（公表日）： 2002年04月12日
要約：

【要約】 (修正有)【課題】顧客の最新情報を低コストで収集でき、収集した最新情報に基づき顧客に最適なセールスリードを提示する。【解決手段】顧客情報処理サーバと、該サーバに結合された統合データベースとを備え、顧客情報処理サーバは、顧客エージェント機能と、業務エージェント機能とを備え、統合データベースは、顧客プロファイルと、知識に基づくルールの登録場所とを含み、顧客エージェント機能は、当該顧客の顧客プロファイルに基づいて当該顧客のための個人専用ホームページを作成して当該顧客の端末に表示させ、当該顧客が個人情報を入力してきた場合には、統合データベースの当該顧客の顧客プロファイルを書き換えるようにし、業務エージェント機能は、統合データベースに登録されたルールを、当該顧客の顧客プロファイルの個人情報に対して適用することにより、当該顧客に対するセールスリードを決定して、当該顧客の個人専用ホームページに盛り込む。

請求項（抜粋）：

個別顧客のための専用情報提供および情報収集システムにおいて、個別顧客が通信ネットワークを介してアクセスしうる顧客情報処理サーバと、該顧客情報処理サーバに結合された統合データベースとを備えており、前記顧客情報処理サーバは、顧客エージェント機能を備えており、前記統合データベースは、顧客毎の顧客プロファイルを含み、前記顧客エージェント機能は、顧客のアクセス時に前記統合データベースに含まれた当該顧客の顧客プロファイルに基づいて当該顧客のための個人専用ホームページを作成して当該顧客の端末に表示させ、当該顧客が前記表示された個人専用ホームページ上にて個人情報を入力してきた場合には、前記統合データベースの当該顧客の顧客プロファイルを前記入力されてきた個人情報に応じて書き換えるようにすることを特徴とする個別顧客のための専用情報提供および情報収集システム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 326 , G06F 17/60 170 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 19/00 130

FI (5件)：

G06F 17/60 326 , G06F 17/60 170 A , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 19/00 130

Fターム (7件)：

5B049BB11 , 5B049BB46 , 5B049CC00 , 5B049CC03 , 5B049EE12 , 5B049FF01 , 5B049GG02

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