特許
J-GLOBAL ID：200903071043134434
電話注文受付システムと受付方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
高崎 芳紘
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-256308
公開番号（公開出願番号）：特開平11-098253
出願日： 1997年09月22日
公開日（公表日）： 1999年04月09日
要約：
【要約】【課題】 電話注文受付時の顧客操作を簡単化し、使い易くする。【解決手段】 顧客が加入端末2から公衆回線網3経由で電話注文受付簡易装置1へアクセスし、電話注文受付簡易装置1からの音声ガイドに従って商品コード、個数、配達日等の注文情報を入力すると、パソコン12はモデム11経由でこれを受け取り、さらに発信元電話番号読み取り装置14により読み取られた公衆回線網3からの発信元電話番号を受け取ってこれと注文情報とを合わせて上位ホスト端末5へ送信する。上位ホスト端末5では、顧客の電話番号と氏名、住所等を対応づけて格納した顧客データベース6を参照して発信元電話番号から顧客の氏名、住所等を取り出し、これと注文情報とから発送処理を行う。
請求項（抜粋）：
公衆回線網に接続され、音声ガイドの送信と、そのガイドにしたがって顧客が希望する商品の商品コード及び個数を含む注文情報を当該顧客の端末から入力したときにこれを受信し、さらに該受信した情報をLANを介して送出するための電話注文受付簡易装置と、該電話注文受付簡易装置が送出した注文情報をLANを介して受信し、その受信した注文情報に基づいて発送処理を行うための上位ホスト端末とを備えた電話注文受付システムにおいて、発信元電話番号通知機能により公衆回線網から送信されてきた顧客の発信元電話番号を取り出してこれを前記顧客が入力した注文情報とともに前記LANを介して送出するための発信元電話番号読取・送出手段を前記電話注文受付簡易装置に設けるとともに、顧客毎にその電話番号と氏名、住所を含む顧客データとが対応づけて格納された顧客データベースと、前記LANを介して送信されてきた発信元電話番号をキーとして対応する顧客データを前記顧客データベースから取り出し、該取り出した顧客データと前記送信されてきた注文情報とに基づいて発送処理を行う発送処理手段とを前記上位ホスト端末に設けたことを特徴とする電話注文受付システム。
IPC (3件)：
H04M 3/42
, G06F 17/60
, H04M 11/00 302
H04M 3/42 Z
, H04M 11/00 302
, G06F 15/21 Z
, G06F 15/21 330
