特許

J-GLOBAL ID：200903072511381742

製品提案方法及びシステム

発明者： 太田 俊明
出願人/特許権者： 東陶機器株式会社
代理人 (1件)： 上村 輝之 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-106425
公開番号（公開出願番号）：特開2002-304555
出願日： 2001年04月04日
公開日（公表日）： 2002年10月18日
要約：

【要約】【課題】 顧客のニーズに合った製品(商品、サービス、プラン)を顧客に提案するコンピュータ利用システムを提供する。【解決手段】 顧客のニーズに応じた製品(例えば住宅リフォームプラン)を顧客に提案するためのコンピュータシステムは、まず、ニーズ入力画面130を顧客に提示し、ニーズ入力画面130上で、所定の複数のニーズタイプ(1)〜(4)の顧客にとっての重要度を、複数段階A〜Eで指定するよう顧客を促す。システムは、データベース内に、多数の製品の製品情報と各製品がニーズタイプ(1)〜(4)をそれぞれ充足する度合いを表したニーズタイプ別評価値とを有している。そして、システムは、ニーズ入力画面130に入力された顧客にとってのニーズタイプ(1)〜(4)の重要度と、データベース内の多数の製品のニーズタイプ別評価値とを用いて、顧客のニーズに合った製品を選択し、選択した製品の製品情報を顧客に提示する。

請求項（抜粋）：

顧客のニーズに応じた製品を顧客に提案するためのコンピュータシステムの動作方法であって、製品へのニーズを表す1以上の所定の要望事項を入力するためのニーズ入力画面を顧客に提供するステップと、前記ニーズ入力画面に入力された要望事項を受けるステップと、前記入力された要望事項に基づいて、複数の製品について、各製品を紹介するための紹介データと各製品のもつ前記所定の要望事項に関連するニーズ特性を表したニーズ特性データとを記憶している記憶装置から、前記顧客向けの製品を検索するステップと、検索した製品の前記説明データを用いて、前記検索した製品を紹介する製品表示画面を顧客に提示するステップとを有した製品提案方法。

IPC (5件)：

G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 104 ,  G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 502 ,  G06F 17/60 ZEC

FI (5件)：

G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 104 ,  G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 502 ,  G06F 17/60 ZEC

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 家屋内設備設計サービス・システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-170671   出願人：東京瓦斯株式会社
• 特開平4-116790
  
• 商品情報サ-ビスシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-003457   出願人：株式会社リクルート
• 特開平4-149776
  

引用文献：

審査官引用 (1件)

• 他社に差がつく!プレゼン上手への道 Vol.4