特許

J-GLOBAL ID：200903073948969591

IT環境フルサポートサービスにおける課金方法、及び該方法を実行するためのプログラム及び記録媒体

発明者： 鮫島 裕 ,  岡田 泰
出願人/特許権者： 株式会社リコー
代理人 (1件)： 高野 明近 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-242428
公開番号（公開出願番号）：特開2003-058785
出願日： 2001年08月09日
公開日（公表日）： 2003年02月28日
要約：

【要約】【課題】 IT環境の構築提案・管理に関するサービスを顧客に対して1つのサービス窓口で一括して提供するIT環境フルサポートシステムにおける課金方法を提供する。【解決手段】 コンタクトセンタ40またはIDC30のコンピュータシステムは、用意された統合顧客DB60のデータを用いて対象の顧客10に対する課金処理を行う。統合顧客DB60には、顧客IT環境に設置された情報監視手段によって取得した顧客の監視情報が蓄積される。例えば、プリンタの出力枚数であるPV値、コピー機の出力枚数であるCV値、ファックス装置の出力枚数であるFV値、デジタルボードの出力枚数値、シュレッダーの処理枚数値、PCのCPU稼働時間、PCのハードディスク使用容量、デジタルスクリーン及びプロジェクターの電力使用量、データバックアップ容量、データトラフィック値、全データ量を示すTDV値を用いて課金金額が計算される。

請求項（抜粋）：

コンピュータシステムを構成するハードウェア及びソフトウェアによるIT環境を提案して構築しこれを管理するためのフルサポートサービスにおける課金方法であって、該IT環境フルサポートサービスにおける課金方法は、顧客ITシステムとの間でネットワークを介してデータ送受信可能に設定されたコンピュータシステムを用い、前記フルサポートサービスの提供者は、顧客のIT環境に関して用意した全てのサービスの課金について前記コンピュータシステムによって処理を行うことを特徴とするIT環境フルサポートサービスにおける課金方法。

IPC (4件)：

G06F 17/60 332 ,  G06F 17/60 302 ,  G06F 17/60 ZEC ,  B41J 29/38

FI (4件)：

G06F 17/60 332 ,  G06F 17/60 302 C ,  G06F 17/60 ZEC ,  B41J 29/38 Z

Fターム (6件)：

2C061AP01 ,  2C061AP03 ,  2C061AP04 ,  2C061HK11 ,  2C061HK15 ,  2C061HQ17