特許
J-GLOBAL ID：200903074556979161
ネットワークサービス故障診断方法及びその装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
吉田 精孝
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-003255
公開番号（公開出願番号）：特開平10-200527
出願日： 1997年01月10日
公開日（公表日）： 1998年07月31日
要約：
【要約】【課題】 故障原因の早期究明を可能とし、回復に要する時間を短縮し得るネットワークサービス故障診断方法及びその装置を提供すること。【解決手段】 故障を申告したユーザのユーザ名及び利用サービス名をもとに設備情報データベース21を検索して該ユーザが該当サービスを利用する際の設備モデルを生成し、設計情報データベース22を検索して前記設備モデルを構成する各サービス構成要素がそれぞれ故障した時の通信シーケンスを生成し、各通信シーケンスと故障申告時の観測情報とを比較し、どの通信シーケンスが発生しているのかを推定して故障したサービス構成要素を推定する。
請求項（抜粋）：
ネットワークを介してサービスを利用するユーザからの申告を受けて故障を診断するネットワークサービス故障診断方法において、故障を申告したユーザのユーザ名及び利用サービス名をもとに、該ユーザが該当サービスを利用する際にその端末と情報ソースとの間に配置される複数のサービス構成要素からなる設備モデルを生成する工程と、前記設備モデルを構成する全てのサービス構成要素が正常な時の通信シーケンスとともに各サービス構成要素がそれぞれ故障した時の通信シーケンスを生成する工程と、前記生成した複数の通信シーケンスと前記故障申告時における観測情報とを比較し、どの通信シーケンスが発生しているのかを推定し、これより故障したサービス構成要素を推定する工程とを備えたことを特徴とするネットワークサービス故障診断方法。
IPC (3件)：
H04L 12/24
, H04L 12/26
, H04L 29/14
H04L 11/08
, H04L 13/00 311
