特許
J-GLOBAL ID：200903074791147424
投資受付業務支援システム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
守山 辰雄
, 松本 裕幸
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-098817
公開番号（公開出願番号）：特開2004-310156
出願日： 2003年04月02日
公開日（公表日）： 2004年11月04日
要約：
【課題】証券などの相場に依存する対象の取引において、電話注文に対して取引対象を取り違えるといった事態を防止する。【解決手段】公衆回線Nを介して接続した顧客Cに、IVRサーバ12がメモリ4に格納された株価データの内の当該顧客が選択した銘柄の株価データを音声情報として提供し、また、当該顧客Cが取引手続を選択した場合には、回線制御部11及びACDサーバ13が回線を受付担当オペレータP用の電話機3に接続する。この際、受付担当オペレータPの端末装置画面2aには顧客Cが株価を確認した銘柄や銘柄コードなどがウインドウ21で表示され、顧客と受付担当オペレータとの間の電話注文による銘柄の錯誤を防止して取引注文を受け付けることができる。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
公衆回線を介して接続した顧客に、メモリに格納された相場データの内の当該顧客が選択した取引対象の相場データを音声情報として提供する自動音声相場照会装置と、
前記顧客が取引手続を選択したことに応じて、当該顧客からの回線を受付担当オペレータ用の電話機に接続する回線制御装置と、を備えた投資受付業務支援システムにおいて、
前記顧客による取引手続の選択に応じて、当該顧客からの回線を接続する受付担当オペレータ用の表示装置へ当該顧客が相場データを取得するために選択した取引対象を特定する情報を提供する取引対象特定手段を備えたことを特徴とする投資受付業務支援システム。
IPC (4件)：
G06F17/60
, H04M3/42
, H04M3/493
, H04M3/50
G06F17/60 232
, G06F17/60 234C
, H04M3/42 Z
, H04M3/493
, H04M3/50 Z
5K015AA06
, 5K015AB01
, 5K015GA09
, 5K015HA09
, 5K024AA76
, 5K024BB03
, 5K024BB07
, 5K024CC01
, 5K024CC10
, 5K024DD01
, 5K024DD02
, 5K024EE01
, 5K024FF03
, 5K024FF06
, 5K024GG01
