特許

J-GLOBAL ID：200903075100477780

アンケート項目自動選択方法およびメンテナンス方法

発明者： 佐々木 茂 ,  都島 功
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (1件)： 磯村 雅俊
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-103635
公開番号（公開出願番号）：特開平7-141322
出願日： 1994年05月18日
公開日（公表日）： 1995年06月02日
要約：

【要約】【目的】 調査者は無駄な質問や毎回同じ質問を回避でき、また既存情報をアンケ-トの正確な回答デ-タとして活用できるようにする。【構成】 企業の顧客満足の調査をコンピュ-タにより行う電子アンケ-ト収集システムにおいて、回答者ごとの既存情報により質問項目を自動的に選択して表示し、また既存情報を回答デ-タにより変更した後、これを管理する。すなわち、過去に収集された情報として、顧客属性、購買履歴、駐車場利用情報、店舗での動線データをテーブルに登録、管理しておき、これを活用してアンケートを行う。

請求項（抜粋）：

顧客満足度の調査をコンピュ-タにより行う電子アンケ-ト収集システムにおいて、複数個のアンケート項目および過去に収集された回答者からの顧客情報をテーブルに登録しておき、今回のアンケート調査で、回答者から入力された顧客名あるいは顧客番号をキ-として、上記テーブルから過去に収集された該顧客情報を取り出し、該顧客情報に基づいて各回答者にそれぞれ適したアンケ-ト項目を上記テーブル中から自動選択して表示することを特徴とするアンケ-ト自動選択方法。