顧客情報収集システム

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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：久保幸雄
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-020049
公開番号（公開出願番号）：特開2000-222475
出願日： 1999年01月28日
公開日（公表日）： 2000年08月11日
要約：

【要約】【課題】顧客の答えにくい事項についてもきっちりとした回答を得やすくし、きめ細かな顧客情報を収集すること。【解決手段】顧客についての属性情報及びポイント情報を含む顧客情報を記録する顧客情報ファイル21と、顧客に対する質問を表示する表示装置13a,14aと、表示装置に表示された質問に対して顧客が回答情報を入力するための入力装置13b,14bと、入力される回答情報に対応したポイント数を取得するための手段201と、ポイント数を表示装置に表示するためのポイント数表示処理手段202と、入力された回答情報及びポイント数に基づいて顧客情報を更新するための更新手段203とを有してなる。

請求項（抜粋）：

顧客についての属性情報及びポイント情報を含む顧客情報を記録する顧客情報ファイルと、顧客に対する質問を表示する表示装置と、前記表示装置に表示された質問に対して顧客が回答情報を入力するための入力装置と、入力される回答情報に対応したポイント数を取得するための手段と、前記ポイント数を前記表示装置に表示するためのポイント数表示処理手段と、入力された回答情報及び前記ポイント数に基づいて前記顧客情報を更新するための更新手段と、を有してなることを特徴とする顧客情報収集システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 , G06F 17/40

FI (3件)：

G06F 15/21 310 Z , G06F 15/21 N , G06F 15/74 310 A

Fターム (11件)：

5B049AA06 , 5B049BB11 , 5B049CC00 , 5B049DD01 , 5B049DD05 , 5B049EE02 , 5B049EE05 , 5B049FF03 , 5B049FF07 , 5B049GG04 , 5B049GG09

引用特許：

審査官引用 (1件)

アンケートシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-299959 出願人：大日本印刷株式会社

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