特許
J-GLOBAL ID：200903076691870482
業務改善支援システムおよびその方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
谷 義一 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-000936
公開番号（公開出願番号）：特開2002-269329
出願日： 2002年01月07日
公開日（公表日）： 2002年09月20日
要約：
【要約】【課題】 的確な施策を設計すると共に、データを分析し、業務を改善することができる業務改善支援システムおよびその方法を提供する。【解決手段】 施策策定者において、業務の構成要素、各構成要素が取り得る選択肢、業務のパフォーマンス指標、および選択肢の組み合わせとパフォーマンス指標との関係式を定義し、施策データベース108に設定する。業務改善支援システム100は、設定された業務に関するナレッジを収集し、パフォーマンス指標の高い施策を作成する。各施策実行者は施策を選択して実行し実行結果を入力する。業務改善支援システム100は、実行結果を集計し、パフォーマンスの指標が高くなる選択肢の相関関係を分析する。集計および相関関係分析の結果、優先度の高い施策の情報を、新たなナレッジとして蓄積する。
請求項（抜粋）：
業務の施策の実行に基づく業務改善を支援する業務改善支援システムであって、前記業務を構成する複数の構成要素および該構成要素の各々が取り得る選択肢を記憶した構成要素記憶手段と、前記構成要素記憶手段に記憶した選択肢の組み合わせからなる複数の施策を入力する入力手段と、該入力手段により入力された施策のうちの少なくとも1つの選択を受け付ける受付手段と、該受付手段により選択を受け付けた施策についてのパフォーマンスを示すパフォーマンス指標の実測値を受信する実測値受信手段と、該実測値受信手段により受信したパフォーマンス指標の実測値を用いて、前記入力手段により入力された施策の各々についての前記パフォーマンス指標を求めるパフォーマンス指標算出手段とを備えたことを特徴とする業務改善支援システム。
引用特許：
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