特許

J-GLOBAL ID：200903076741065551

顧客分析システムおよび顧客管理方法

発明者： 前 佳聡
出願人/特許権者： 大日本印刷株式会社
代理人 (1件)： 金山 聡
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-308686
公開番号（公開出願番号）：特開2002-117212
出願日： 2000年10月10日
公開日（公表日）： 2002年04月19日
要約：

【要約】【課題】顧客の購買実績データ等から、顧客ランクの時間的な推移を把握して、より効果的に顧客への販売促進を行えるよう分析できる顧客分析システムおよび顧客管理方法を提供することを課題とする。【解決手段】顧客データベース110と、ある時点における顧客の購買実績データから何らかの分析を行うことによりその時点での顧客のランク付けを行う顧客セグメント化手段102と、この顧客セグメント化手段を利用して、現在時点でのデータにより得られた分析結果を表またはグラフとして分析者に提示し、分析者が選択した特定のランクを受取り、そのランクに属する顧客を、さらに、過去のある時点におけるデータにより分析した結果得られる顧客ランクにより分類して表示するランク推移分析手段101と、前記顧客セグメント化手段およびまたは前記ランク推移分析手段の分析結果から前記顧客データベースを参照して特定の顧客グループの名簿をリスト出力する顧客リスト出力手段103を備える顧客分析システム、により上記課題を解決する。

請求項（抜粋）：

【請求項1】 顧客マスターデータと顧客の購買履歴データを蓄積管理する顧客データベースと、ある時点における顧客の購買実績データから何らかの分析を行うことによりその時点での顧客のランク付けを行う顧客セグメント化手段と、この顧客セグメント化手段を利用して、現在時点でのデータにより得られた分析結果を表またはグラフとして分析者に提示し、分析者が選択した特定のランクを受取り、そのランクに属する顧客を、さらに、過去のある時点におけるデータにより分析した結果得られる顧客ランクにより分類して表示するランク推移分析手段と、前記顧客セグメント化手段およびまたは前記ランク推移分析手段の分析結果から前記顧客データベースを参照して特定の顧客グループの名簿をリスト出力する顧客リスト出力手段を備える顧客分析システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 170

FI (2件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 170 A

Fターム (5件)：

5B049AA02 ,  5B049BB11 ,  5B049DD05 ,  5B049FF03 ,  5B049FF09