特許
J-GLOBAL ID：200903077744109505
音声応答システム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
合田 潔 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-155013
公開番号（公開出願番号）：特開平8-076964
出願日： 1995年06月21日
公開日（公表日）： 1996年03月22日
要約：
【要約】【目的】音声応答システムのユーザの能力に従って音声メニュー及びセグメントを変更するためのシステムを提供する。【構成】音声プロンプトに対するユーザの応答時間が測定され、平均応答時間が小さければ、ユーザの能力は大きいものと仮定する。平均応答時間は応答時間の範囲のテーブルに対するインデックスとして使用される。各範囲はそれを関連したそれぞれの音声セグメントを有する。音声セグメントはユーザに対する音声による命令又は照会より成り、ユーザの予期された能力に従って変化する。現在の音声セグメントと異なるように平均応答時間が変化する場合、ユーザに関する情報を持ったデータベースがそのような変化を反映するように更新される。従って、ユーザが次にその音声応答システムと対話する時、そのユーザの能力に更に適した新しい音声セグメントのセットが再生される。
請求項（抜粋）：
ユーザとの電話接続を行うための手段と、各々が前記ユーザに対して再生可能な少なくとも1つの音声セグメントを含む複数個の音声プロンプトのセットを記憶するための手段と、前記電話接続中に使用するために複数個の音声プロンプトのセットから1つを選択するための手段と、前記選択された前記複数個の音声プロンプトのセットから前記ユーザに音声プロンプトを出力し、前記ユーザの必要条件を表す前記出力された音声プロンプトに対する応答を前記ユーザから受けるための手段と、を含む音声応答システム。
引用特許：
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