特許
J-GLOBAL ID：200903080620013500
自動電話予約装置およびその制御方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
横沢 志郎 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-251378
公開番号（公開出願番号）：特開平8-096056
出願日： 1994年09月20日
公開日（公表日）： 1996年04月12日
要約：
【要約】【目的】 電話回線を介してユーザーの電話機から自動的に予約を受付管理できる自動電話予約装置において、画一的な処理のみでなく、フレキシブルな処理も可能とし、自動電話予約装置の利用効率を向上する。【構成】 自動電話予約管理システム10の予約データの受付部61に、音声ガイドファイル51に格納された音声を流す音声ガイド部64と、ユーザーの電話機から送信されたダイヤルパルス信号などを予約データに変換するデータ入力部65に加え、ユーザーの電話機から送信されたユーザーの音声によるデータを受付、その音声を復唱して確認を取る音声データ入力部66と、音声データをデータ入力部65から入力された受付連番と共に音声データファイル54に格納する音声記憶部67と、ユーザーの電話機と接続された電話回線をオペレータの電話機へ接続を切り換えるために交換機に指示を出す切替え部68を設ける。
請求項（抜粋）：
電話回線を介してユーザーからの予約を受け付け、その予約を管理する自動電話予約装置であって、音声によって前記ユーザーに対し指示を行う手段と、ダイヤルパルス信号あるいはプッシュダイヤル信号の少なくともいずれかによって予約データを受け付ける手段と、前記予約データを予め用意された予約管理情報と照合し、予約ファイルに格納する手段とを有し、さらに、前記電話回線から入力された前記ユーザーの音声を受け付ける手段と、前記ユーザーの音声を前記予約データの少なくとも1部のデータと関連して記憶する音声記憶手段とを有していることを特徴とする自動電話予約装置。
IPC (2件)：
G06F 19/00
, G06F 3/16 310
