技術サービス用ネットワークシステム及び保守方法

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：小島清路
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-276444
公開番号（公開出願番号）：特開2000-057226
出願日： 1998年08月10日
公開日（公表日）： 2000年02月25日
要約：

【要約】【課題】複数のカスタマエンジニアが保守情報を共有でき、その結果、カスタマエンジニアの能力の高度化、均質化を計ることができる技術サービス用ネットワークシステム及び保守方法を提供することを課題とする。【解決手段】本発明は、カスタマエンジニアが携帯する携帯端末1と、保守実績の情報を蓄積し携帯端末1に情報を提供する保守情報用コンピュータ2と、保守情報用コンピュータ2に保守実績を入力する入力端末3と、からなる技術サービス用ネットワークシステムである。保守情報用コンピュータ2は、入力端末3からの保守実績及び携帯端末1からの情報要求信号を受信するホスト受信手段と、保守実績の情報を蓄積するホスト記憶手段と、情報要求信号に基づいて要求される情報を特定し、ホスト記憶手段が蓄積している情報から取り出すホスト検索手段と、取り出した情報を携帯端末1に送信するホスト送信手段と、を備える。

請求項（抜粋）：

カスタマエンジニアが携帯する携帯端末と、保守実績の情報を蓄積し該携帯端末に対して必要な情報を提供する保守情報用コンピュータと、該保守情報用コンピュータに該保守実績の情報を入力する入力端末と、からなる技術サービス用ネットワークシステムであって、上記保守情報用コンピュータは、上記入力端末からの上記保守実績の情報及び上記携帯端末からの情報要求信号を直接又は他の機器を介して受信するホスト受信手段と、該受信した保守実績の情報を蓄積するホスト記憶手段と、上記情報要求信号に基づいて要求される情報を特定し、該ホスト記憶手段が蓄積している保守実績の情報から該要求される情報を取り出すホスト検索手段と、該ホスト検索手段が該ホスト記憶手段から取り出した情報を直接又は他の機器を介して上記携帯端末に送信するホスト送信手段と、を備えることを特徴とする技術サービス用ネットワークシステム。

IPC (7件)：

G06F 17/60 , G06F 11/30 , G06F 13/00 354 , H04B 7/26 , H04L 12/28 , H04M 3/00 , H04M 11/08

FI (7件)：

G06F 15/21 Z , G06F 11/30 D , G06F 13/00 354 D , H04M 3/00 E , H04M 11/08 , H04B 7/26 E , H04L 11/00 310 B

引用特許：

審査官引用 (1件)

携帯型故障診断装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-066887 出願人：株式会社日立製作所

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