特許

J-GLOBAL ID：200903080978183262

窓口端末装置及びオペレータの操作能力評価方法

発明者： 石尾 聡
出願人/特許権者： 沖電気工業株式会社
代理人 (1件)： 金倉 喬二
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-152012
公開番号（公開出願番号）：特開2001-331655
出願日： 2000年05月23日
公開日（公表日）： 2001年11月30日
要約：

【要約】【課題】 オペレータのオペレーション能力を客観的に公平に評価可能にする。【解決手段】 取引毎に装置を操作したオペレータのカード番号、取引の実行、取引における入力開始時刻と終了時刻、取引画面中の各フィールド毎の入力文字数、各フィールド毎の入力開始時刻と終了時刻、取引エラー発生の有無等を操作履歴のジャーナルデータとしてジャーナルファイル7に記憶し、評価対象のオペレータに対して、前記ジャーナルデータから時間当たりの平均文字入力数、占有時間、取引件数、エラー件数を集計し、集計したデータによりオペレータの操作の迅速性、正確性、得手不得手等を判断する。

請求項（抜粋）：

金融機関の窓口でオペレータにより操作される窓口端末装置であって、当該装置を操作するオペレータを特定するための識別子をオペレータカードから読み取るカード読み取り手段と、このカード読み取り手段で読み取った識別子をオペレータの取引毎の操作履歴と共にジャーナルデータとして記憶する記憶手段と、評価対象のオペレータのジャーナルデータを集計する集計手段と、この集計手段の集計結果を出力する出力手段を備えたことを特徴とする窓口端末装置。

IPC (2件)：

G06F 17/60 236 ,  G07D 9/00 456

FI (2件)：

G06F 17/60 236 E ,  G07D 9/00 456 Z

Fターム (7件)：

3E040CA02 ,  3E040CA17 ,  3E040EA10 ,  3E040FJ04 ,  3E040FK03 ,  5B055BB04 ,  5B055NA14