コンピュータネットワークを利用した保険契約誘導システム

発明者： ,
出願人/特許権者： ,
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-116827
公開番号（公開出願番号）：特開2003-271822
出願日： 2002年03月15日
公開日（公表日）： 2003年09月26日
要約：

【要約】【課題】インターネットに接続された端末の利用者が保険契約を希望し、あるいは保険全般に関する相談を代理店に求めたい場合には、インターネット上に保険サービス提供事業者が開設する、代理店閲覧ページに掲載された代理店リストより、当該利用者が希望する対応時間や対応地域等の条件を満足する保険代理店を任意に選択して、希望する保険商品に対する対面説明を受け、あるいは保険全般に関する相談を求めることを可能にすると共に、保険会社の営業外時間にあっても、保険契約が可能なものとし、あるいは保険全般に関する相談を受けることを可能とする。【解決手段】予め代理店の取扱商品、対応可能時間、所在地等のプロフィールを保険サービス提供事業者が管理する代理店データベースに登録、顧客管理サーバーに一時登録された端末利用者からの希望条件と、前記代理店の受注可能条件をマッチングして、条件が合致した代理店リストを当該利用者の端末に表示して、当該利用者にそれら表示された代理店の中から任意に代理店を選択させるようにする。

請求項（抜粋）：

インターネットに接続可能なコンピュータ、携帯電話機、インターネット接続機能を有する加入公衆電話網に接続された、情報表示ディスプレイ及び入力装置付固定電話機、FAX等の機器(以下、端末と称する)の利用者が、保険契約締結の誘導、その他の関連する目的をもって、保険サービス提供事業者によってインターネット上に開設された、保険契約締結の誘導、事故の通報、保険に関する問い合わせ等のメニューを含む閲覧ページを選択して所定事項を入力し、さらに当該利用者が希望する返信先、返信連絡方法、返信刻限、保険代理業者(以下、代理店と称す)のエリアを選択入力することにより、保険サービス提供事業者が有する顧客管理サーバーコンピュータ内の一時ファイルにそれらの希望条件が登録され、予め、別途に構築された、代理店の電話番号、FAX番号、転送先番号等のプロフィールを登録した、代理店プロフィールデータベースと登録された顧客の希望条件を、条件マッチングさせることにより、当該利用者の希望する条件に合致した代理店をすべて選択特定し、当該利用者のインターネット接続端末のディスプレイ上に、選択かつ特定された代理店プロフィールリストを表示し、表示されたリストの中から任意の代理店を選択することにより、選択された代理店に対しては予め代理店プロフィールデータベースに登録されたFAX、コンピュータ等の着信装置へ、当該利用者が入力した希望条件、返信先、返信連絡方法、返信刻限等を送信、出力し、携帯電話、その他の受信装置への転送指定がある場合にはデータ転送が可能な、常時、顧客対応を可能とするコンピュータネットワークを利用した保険契約誘導システム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 234 , G06F 17/60 226 , G06F 17/60 232 , G06F 17/60 250

FI (4件)：

G06F 17/60 234 E , G06F 17/60 226 , G06F 17/60 232 , G06F 17/60 250

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