特許
J-GLOBAL ID：200903082024413855

音声応答装置、音声応答方法、音声応答プログラム並びにこれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体

発明者：
相馬 宏司

相馬 宏司 について

, 
迫田 文彦

迫田 文彦 について


出願人/特許権者：
オムロン株式会社

オムロン株式会社 について


代理人 (1件)： 原 謙三
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-013857
公開番号（公開出願番号）：特開2002-215584
出願日： 2001年01月22日
公開日（公表日）： 2002年08月02日
要約：
【要約】【課題】 自動応答に対する音声入力が中断された場合であっても、円滑な再入力を可能とすることにより、利用者にとって快適な音声入力環境を実現する。【解決手段】 電話5からの音声入力を対話方式で受け付けるIVR4に、電話5の利用者による音声入力の内容を認識する音声認識部12と、音声認識部12の認識データから上記利用者の個人情報データを抽出して格納する項目抽出部13及び記憶部18と、上記利用者を特定する情報を取得し、該情報に基づいて、個人情報データを構成する全項目のうち、既に上記個人情報データ格納手段に格納されている項目を判定する制御部17と、この判定結果に対応するメッセージを提供するメッセージ選択部15及び発話部16とを備える。
請求項（抜粋）：
接続端末からの音声入力を対話方式で受け付ける音声応答装置であって、上記接続端末の利用者による音声入力の内容を認識する音声認識手段と、上記音声認識手段の認識データから上記利用者の個人情報データを抽出して格納する個人情報データ格納手段と、上記利用者を特定する情報を取得する利用者特定情報取得手段と、上記利用者特定情報取得手段が取得した情報に基づいて、個人情報データを構成する全項目のうち、既に上記個人情報データ格納手段に格納されている項目を判定する既入力情報判定手段と、上記利用者に、上記既入力情報判定手段の判定結果に対応するメッセージを提供するメッセージ提供手段とを備えることを特徴とする音声応答装置。
IPC (10件)：
G06F 15/00 330 ,  G06F 3/16 330 ,  G06F 3/16 340 ,  G06F 3/16 ,  G10L 17/00 ,  G10L 15/00 ,  G10L 15/28 ,  G10L 15/22 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/50
FI (10件)：
G06F 15/00 330 B ,  G06F 3/16 330 K ,  G06F 3/16 340 A ,  G06F 3/16 340 N ,  H04M 3/42 P ,  H04M 3/50 A ,  G10L 3/00 545 D ,  G10L 3/00 551 A ,  G10L 3/00 551 P ,  G10L 3/00 571 T
Fターム (20件)：
5B085AE02 ,  5B085CE08 ,  5D015KK02 ,  5K015AA06 ,  5K015AA07 ,  5K015AD01 ,  5K015AD05 ,  5K015AF07 ,  5K024AA61 ,  5K024AA76 ,  5K024AA77 ,  5K024BB01 ,  5K024BB03 ,  5K024BB04 ,  5K024BB07 ,  5K024CC01 ,  5K024EE09 ,  5K024FF06 ,  5K024GG01 ,  5K024GG05
引用特許：
審査官引用 (2件)
  • 申込受付装置
    公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-030533   出願人：三菱電機株式会社
  • 音声応答システム
    公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-067097   出願人：株式会社日立インフォメーションテクノロジー

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