顧客管理システム

発明者： , ,
出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-348812
公開番号（公開出願番号）：特開2002-117327
出願日： 2000年10月10日
公開日（公表日）： 2002年04月19日
要約：

【要約】 (修正有)【課題】顧客がどの店舗においても共通のポイントサービスが受けられること、店舗側においてポイントカードの作成費用が発生しないことを鑑みながら、顧客管理ができて顧客に対して的確な販促情報が発信できること、つまり自店舗の会員でなくとも、店舗を利用した顧客全員に対する的確な販促情報の提供が可能な顧客管理システムを提供する。【解決手段】特定店舗の勧誘によって会員登録された会員の会員情報と特定店舗の店舗情報と会員のEメールアドレス管理サーバ3に備えられている場合に、他の店舗で商品またはサービスを購入した会員の会員情報と、その店舗の店舗情報と、を管理サーバ3に入力して、所属テーブル20で店舗と会員とが関連付けられているか否かを判別し、関連付けられていない場合には、当該会員のEメールアドレスに、前記商品またはサービスを提供した店舗の販促情報を提供することの可否を問うEメールを送信する。

請求項（抜粋）：

商品またはサービスを提供する店舗において商品またはサービスを購入する顧客を、管理サーバにより管理する顧客管理システムであって、店舗ID、店舗名を含む店舗情報を記憶した店舗テーブルと、顧客の会員IDとEメールアドレスを含む会員情報を記憶した会員テーブルと、特定店舗の勧誘によって会員登録された会員の会員情報と特定店舗の店舗情報とを関連させて記憶した所属テーブルと、所属テーブルによって特定店舗情報が関連付けられた会員のEメールアドレスに特定店舗の販促情報を送信するEメール送信機能とが前記管理サーバに備えられ、店舗で商品またはサービスを購入した会員の会員情報と、商品またはサービスを提供した店舗の店舗情報と、を管理サーバに入力して、データが入力された管理サーバでは、所属テーブルで店舗と会員とが関連付けられているか否かを判別し、関連付けられていない場合には、当該会員のEメールアドレスに、前記商品またはサービスを提供した店舗の販促情報を提供することの可否を問うEメールを送信することを特徴とする顧客管理システム。

IPC (7件)：

G06F 17/60 326 , G06F 17/60 118 , G06F 17/60 324 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506 , H04Q 7/38

FI (7件)：

G06F 17/60 326 , G06F 17/60 118 , G06F 17/60 324 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506 , H04B 7/26 109 M

Fターム (5件)：

5K067AA21 , 5K067BB04 , 5K067DD17 , 5K067HH23 , 5K067HH24

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