特許
J-GLOBAL ID：200903082857680229

不具合受付装置、不具合受付方法、およびプログラム

発明者：
中野 康成

中野 康成 について


出願人/特許権者：
富士通株式会社

富士通株式会社 について


代理人 (2件)： 遠山 勉 ,  松倉 秀実
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-372828
公開番号（公開出願番号）：特開2005-135299
出願日： 2003年10月31日
公開日（公表日）： 2005年05月26日
要約：
【課題】ユーザ側で使用されている機器に問題が発生した場合に、ユーザが簡易に故障の有無とその程度を判定し、必要に応じてスムーズに修理受付にアクセスできるようにする。【解決手段】不具合受付装置であり、不具合が発生した機器の構成要素を利用者に入力させる不具合構成要素入力手段と、不具合が発生した上記構成要素の症状を利用者に入力させる症状入力手段と、上記症状から、上記機器の修理の必要性を判定する判定手段と、上記判定手段によって、上記機器の修理が必要だと判定した場合に、利用者に対して上記機器の修理を促す修理受付手段とを備える。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
不具合が発生した機器の構成要素を利用者に入力させる不具合構成要素入力手段と、 不具合が発生した前記構成要素の症状を利用者に入力させる症状入力手段と、 前記症状から、前記機器の修理の必要性を判定する判定手段と、 前記判定手段によって、前記機器の修理が必要だと判定した場合に、利用者に対して前記機器の修理を促す修理受付手段とを備える不具合受付装置。
IPC (1件)：
G06F17/60
FI (3件)：
G06F17/60 138 ,  G06F17/60 326 ,  G06F17/60
引用特許：
出願人引用 (4件)
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審査官引用 (3件)

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