特許
J-GLOBAL ID：200903082923238583
テレマーケティングシステム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
船橋 國則
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-350390
公開番号（公開出願番号）：特開平11-187122
出願日： 1997年12月19日
公開日（公表日）： 1999年07月09日
要約：
【要約】【課題】 テレマーケティングシステムにおいて、顧客から得た在宅情報を有効に活用して、顧客とのコンタクト率を確実に向上させる。【解決手段】 公衆回線網を介して顧客との間の通信を行うテレマーケティングシステムにおいて、予め顧客から得た在宅情報をデータベース内に記憶しておき、顧客への発呼処理を行おうとした際に、そのときの日時とデータベース内の在宅情報とを比較判断し(S11〜S14)、そのときの日時が顧客の不在予定日時であればその顧客への発呼処理を行わず(S17)、そのときの日時が顧客の在宅予定日時である場合にのみ、その顧客への発呼処理を行うようにする(S15〜S16)。
請求項（抜粋）：
顧客に関する情報を記憶蓄積しているデータベース部と、該データベース部に情報が記憶蓄積されている顧客に対して公衆回線網を介した発呼処理を行う通信手段とを有したテレマーケティングシステムにおいて、前記データベース部に情報が記憶蓄積されている顧客について、該顧客の在宅予定日時若しくは不在予定日時に関する情報を在宅情報として記憶蓄積する記憶手段と、前記通信手段が発呼処理を行う際の日時を認識する認識手段と、前記認識手段が認識した日時と前記記憶手段が記憶蓄積している在宅情報とを比較して、前記認識した日時が顧客の在宅予定日時であれば前記通信手段に発呼処理を行わせ、前記認識した日時が顧客の不在予定日時であれば前記通信手段に発呼処理を行わせないように、前記通信手段を制御する制御手段とを備えることを特徴とするテレマーケティングシステム。
IPC (2件)：
FI (3件)：
H04M 3/42 Z
, H04M 3/42 U
, G06F 15/21 Z
