顧客操作型システム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：佐藤幸男 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-024015
公開番号（公開出願番号）：特開平11-213247
出願日： 1998年01月21日
公開日（公表日）： 1999年08月06日
要約：

【要約】【解決手段】営業店に複数台の端末があるとき、いずれの端末を操作しても新規口座開設のための申し込み手続きができる。その申し込み手続きが終了すると、一旦その端末の操作は終了する。その後身分証明書等の検査が終了すると、顧客の呼出しが行われる。顧客はここで、通帳カード発行機等の拡張機能部を制御することができる特定の端末に向かう。この特定の端末により、通帳やカードを受け取るための残りの操作を行う。【効果】拡張機能部を制御することができる特定の端末だけでなく、他の全ての端末においても申し込み手続きをすることができるから、顧客は特定の端末の前に並ぶ必要が無い。身分証明書の検査等には、比較的時間がかかるが、端末の操作を一旦終了するので、端末を別の処理に有効に活用できる。拡張機能部を制御できる特定の端末を使用する時間を十分に短縮するので、特定の端末が混み合わず顧客サービスが向上する。

請求項（抜粋）：

顧客操作型の複数の端末と、これらの端末のうちのいずれかの特定の端末によって制御される拡張機能部と、前記各端末と通信回線を介して接続され、各端末の操作により入力された情報を受信する管理端末とから成り、前記顧客が任意の端末を操作して前記拡張機能部を利用するための所定の情報を入力したとき、その端末は、当該情報の入力終了とともに、顧客による操作を終了させて、顧客に待機要求をし、当該情報を受信した前記管理端末は、当該情報を用いた所定の処理結果を前記拡張機能部を制御する特定の端末に通知し、当該特定の端末は、前記待機中の顧客に対して、前記処理結果に基づく所定の手続きを実行することを特徴とする顧客操作型システム。

IPC (3件)：

G07F 19/00 , G06F 19/00 , G07D 9/00 421

FI (3件)：

G07D 9/00 476 , G07D 9/00 421 , G06F 15/30 M

引用特許：

審査官引用 (6件)

特公平6-087249
特公平6-087249
特開平3-127263

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