特許

J-GLOBAL ID：200903087235026620

呼出対象決定システム

発明者： 持田 徹
出願人/特許権者： 株式会社 日立システムアンドサービス
代理人 (3件)： 古谷 栄男 ,  松下 正 ,  鶴本 祥文
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-127797
公開番号（公開出願番号）：特開2005-309908
出願日： 2004年04月23日
公開日（公表日）： 2005年11月04日
要約：

【課題】最も効率的な呼出対象を決定できる呼出対象決定システムの提供 【解決手段】1.従業員は、従業員IDを記憶する携帯端末27を有する。2.携帯端末27は、天井の赤外線ビーコン11からビーコンIDを受信し、呼出対象決定サーバ21へ送信する。3.呼出対象決定サーバ21は、受信したビーコンIDから従業員の現在位置・作業状態を判断し、客の呼出しに対応できるかを判断する。4.従業員の呼出しに際し、客は呼出しボタン13を押す。5.呼出しボタン13は、ボタンIDを送信する。6.呼出対象決定サーバ21は、各従業員が呼出しに対応できるかの判断及び呼出しテーブルと各従業員との距離及び各従業員属性を示す担当から、最適な従業員を決定し、7.その従業員に呼出しテーブルを知らせる。8.テーブルを知らされた従業員は、そのテーブルに対応する。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

呼出対象候補の状態を提供する呼出対象状態提供装置、 呼出元が呼出しを行っている旨を示す呼出情報を提供する呼出情報提供装置、 呼出元からの呼出しに対して最適な呼出対象を決定する呼出対象決定装置、 を有する呼出対象決定システムにおいて、 前記呼出対象決定装置は、 呼出対象候補の状態を取得する呼出対象状態取得手段、 呼出対象状態取得手段より取得した呼出対象候補の状態に基づいて、呼出対象候補が呼出し可能であるか否かを呼出対象候補毎に判断する呼出可否判断手段、 呼出情報を取得する呼出情報取得手段、 前記呼出情報取得手段から呼出情報を取得すると、呼出対象候補に対する呼出し可能であるか否かの判断に基づいて、呼出対象候補から呼出対象を決定する呼出対象決定手段、 を特徴とする呼出対象決定システム。

IPC (2件)：

G06F17/60 ,  G07G1/12

FI (2件)：

G06F17/60 120 ,  G07G1/12 361C

Fターム (3件)：

3E042AA04 ,  3E042CC10 ,  3E042CD05

引用特許：

出願人引用 (1件)

• レストランシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平7-312786   出願人：株式会社テック