情報提供サービスシステム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：溝井章司 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-230126
公開番号（公開出願番号）：特開2002-041987
出願日： 2000年07月31日
公開日（公表日）： 2002年02月08日
要約：

【要約】【課題】従来製品の部品交換作業では、実際に部品の交換や取付けを行なわずにイメージを確認することができなかった。また、熟練した販売員や作業員の知識によって販売力、作業力が影響されていた。【解決手段】本発明の情報提供サービスシステムは、複数の部品より構成された製品の製品情報を記憶する製品情報記憶部と、製品を構成する部品や交換、取付けが可能な部品の部品情報を記憶する部品情報記憶部と、接客情報や作業情報や部品関係情報との少なくともいずれか1つの情報を記憶するノウハウ情報記憶部と、部品情報または製品情報を用いて、ノウハウ情報記憶部に記憶された接客情報や作業情報や部品関係情報を取得して販売作業や組立作業を支援する支援情報を生成する支援ツールを備え、販売や組立作業を均質化する。また、イメージ表示部を備えて、部品の交換や取付け後のイメージを提供する。

請求項（抜粋）：

以下の要素を備えることを特徴とする情報提供サービスシステム(a)複数の部品により組立られて構成される製品を定義する製品情報を記憶する製品情報記憶部、(b)上記製品を構成する複数の部品を定義する部品情報と、上記製品を構成する部品と交換可能であることと追加の取付けが可能であることとのいずれかが可能である別の部品を定義する部品情報とを記憶する部品情報記憶部、(c)上記製品を販売するための接客ノウハウを定義する接客情報と、上記部品情報記憶部に記憶された部品情報間の関係を定義する部品関係情報と、上記製品を構成する部品の組立作業のノウハウを定義する作業情報との少なくともいずれか1つの情報を記憶するノウハウ情報記憶部、(d)上記ノウハウ情報記憶部に記憶された接客情報と部品関係情報と作業情報との少なくとも1つの情報を用いて、上記製品情報記憶部に記憶された製品情報と上記部品情報記憶部に記憶された部品情報との少なくともいずれか一方の情報をアクセスして、上記製品の販売作業と上記製品の組立作業とのいずれかの作業を行う支援情報を生成する支援ツール。

IPC (2件)：

G06F 17/60 330 , G06F 17/60 302

FI (2件)：

G06F 17/60 330 , G06F 17/60 302 A

Fターム (7件)：

5B049BB16 , 5B049CC02 , 5B049CC05 , 5B049CC08 , 5B049EE05 , 5B049EE07 , 5B049FF03

引用特許：

審査官引用 (4件)

商品プレゼンテーション方法及び装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平4-066914 出願人：株式会社日立製作所
事故車修理費用見積システムおよびその記録媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-294609 出願人：翼システム株式会社
特開昭63-278732

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