特許

J-GLOBAL ID：200903087884396178

TVショッピングを可能にするための対話型システム

発明者： ハント,サイモン・ジョン
出願人/特許権者： メディア・ロジック・システムズ・リミテッド
代理人 (1件)： 深見 久郎 (外5名)
公報種別：公表公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-565673
公開番号（公開出願番号）：特表2002-523818
出願日： 1999年08月12日
公開日（公表日）： 2002年07月30日
要約：

【要約】遠隔の顧客がその遠隔地を離れることなく中央供給者からのTVショッピングを行なうことを可能にするための対話型システムを提供する。このシステムは(a)入来する顧客の電話通信を中央供給者の特定のエージェントワークステーションに経路指定し、かつ(b)入来する電話通信を受取ったそれぞれの顧客にむけて、エージェントワークステーションから出発する映像および音声通信を経路指定することを可能にする配信手段を提供する。このシステムは、ワークステーションで働くエージェントが顧客と対話型で通信できるようにし、かつ顧客のテレビで見るための入手可能な製品の映像(画像)表示を顧客に提供するように適合される。顧客は製品の表示を見てエージェントと話すことにより、エージェントとの取引を行なうことができる。このシステムは手頃な費用で実現可能であり、TVホームショッピングへの適用に制限されない。このシステムはたとえば顧客-供給者の関係の管理が含まれるさまざまな適用に対する用途を有する。

請求項（抜粋）：

遠隔の顧客による中央供給者からのTVショッピングを可能にするための対話型システムであって、前記システムは、 映像および音声通信が遠隔の顧客と中央供給者との間に確立されるのを可能にする手段を含み、前記手段は配信手段を含み、前記配信手段は(a)入来する顧客の電話通信が中央供給者の特定のエージェントワークステーションに経路指定されるのを可能にする手段であって、複数のそのようなワークステーションが存在し、さらに(b)複数のエージェントワークステーションからの外に出て行く音声および映像通信が、入来する自身からの電話通信を受取られるそれぞれの顧客に経路指定されるのを可能にする手段であって、前記システムはさらに、 前記ワークステーションで業務を行なうエージェントが顧客と対話式で通信しかつ顧客のテレビで見られるように入手可能な製品の映像表示を顧客に提供するのを可能にする手段と、 エージェントと顧客が取引を行なうのを可能にする手段とを含む、TVショッピングを可能にするための対話型システム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 310 ,  G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 ZEC ,  H04N 7/173 620

FI (5件)：

G06F 17/60 310 E ,  G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 ZEC ,  H04N 7/173 620 D

Fターム (5件)：

5C064BA07 ,  5C064BB05 ,  5C064BC16 ,  5C064BC20 ,  5C064BD01