特許
J-GLOBAL ID：200903090152932280
コンサルテーションシステム及び方法
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
武 顕次郎
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平4-209055
公開番号（公開出願番号）：特開平6-059990
出願日： 1992年08月05日
公開日（公表日）： 1994年03月04日
要約：
【要約】【目的】 ユーザー側のシステムの状況を示す情報を、専門家側のシステムに送り、専門家がユーザー側のトラブルに対するコンサルティングを行う。【構成】 本発明は、ユーザー側のシステム1と、専門家側のシステム3と、これらを結合する結合装置2とにより構成される。ユーザー側でソフトウェアパッケージ11のトラブル等が生じたとき、ユーザーは、出力装置12の状態を状況メモリ14から専門家側のユーザー状況メモリ31に転送し、出力装置33にユーザー側と同一の情報を表示することによりコンサルテーションを受ける。専門家は、この表示を見ながら、ユーザー側のトラブルを解消するデータを入力装置34から入力する。このデータは、入力メモリ32を介してユーザー側の出力メモリに転送され、ユーザー側のトラブルを解決する。
請求項（抜粋）：
コンピュータ製品を導入したユーザーに対するコンサルティングを行うコンサルテーションシステムにおいて、ユーザー側のシステムと、専門家側のシステムと、これらを結合する結合装置とを備えることを特徴とするコンサルテーションシステム。
IPC (3件)：
G06F 13/00 351
, G06F 11/30
, G06F 15/21
