受信代行装置

発明者： , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：武顕次郎 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-281717
公開番号（公開出願番号）：特開2001-103162
出願日： 1999年10月01日
公開日（公表日）： 2001年04月13日
要約：

【要約】【課題】顧客データ格納部のいずれかが故障時においても、発信者からの電話により着信時に受信代行に必要な顧客データを表示し、応対来歴を入力する受信代行装置の提供。【解決手段】顧客データ格納部12A、12Bは、一定周期で互いに変更があったデータを送信し、両者同じデータを持ち、発信者1A〜1Cから顧客3へ転送された電話を受信した場合、切替え部13A〜13Cで選定した顧客データ格納部12A、12Bからデータを表示し、応対履歴を切替え部13A〜13Cで選定した顧客データ格納部12A、12Bに登録する。

請求項（抜粋）：

発信者から顧客にかけられた電話が転送されて上記顧客に代わって受信する受信代行センタを有し、この受信代行センタが、上記電話の転送信号を入力する着信部と、上記顧客に関する情報である顧客データを記憶する顧客データ格納部と、上記着信部で上記転送信号を入力したとき、上記転送信号に該当する上記顧客データを上記顧客データ格納部から呼び出し表示する表示部と、上記発信者との電話応対履歴を上記顧客データ格納部へ入力する入力部を備えた受信代行装置において、両者同じデータを格納する2つの顧客データ格納部と、上記着信部及び上記入力部がデータを呼び出し及び入力する顧客データ格納部先を選定する切替え部を設け、上記切替え部が選定した上記顧客データ格納部から呼び出したデータを表示し、上記入力部から上記顧客データ格納部、または上記複製顧客データ格納部へデータを登録することを特徴とする受信代行装置。

IPC (3件)：

H04M 3/51 , H04M 3/42 , H04M 3/60

FI (4件)：

H04M 3/51 , H04M 3/42 N , H04M 3/42 T , H04M 3/60 R

Fターム (21件)：

5K015AA00 , 5K015AB00 , 5K015AB01 , 5K015AF01 , 5K015AF09 , 5K015HA00 , 5K015HA03 , 5K015HA06 , 5K024AA45 , 5K024AA71 , 5K024BB00 , 5K024CC01 , 5K024CC10 , 5K024CC12 , 5K024DD04 , 5K024FF03 , 5K024FF04 , 5K024GG00 , 5K024GG03 , 5K024GG05 , 5K024GG13

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